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Gestalten von kundenorientierten
Arbeitsprozessen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
1) |
- a)
-
Anforderungen, Wünsche und Einwände von Kunden und Kundinnen
entgegennehmen und weiterleiten
- b)
-
Fachbegriffe, auch fremdsprachliche Fachbegriffe, bei der Planung,
Durchführung und Kontrolle von Arbeitsprozessen anwenden
- c)
-
Arbeitsaufträge erfassen und mit betrieblich beteiligten Personen
abstimmen und Vorgaben auf Umsetzbarkeit prüfen
- d)
-
Abstimmungen mit anderen Gewerken und weiteren Beteiligten
treffen
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4 |
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- e)
-
Kunden und Kundinnen über Reinigungsverfahren sowie über Eignung und
Eigenschaften von Reinigungsmitteln und Hilfsstoffen informieren
- f)
-
Gespräche mit Kunden und Kundinnen, Vorgesetzten, Kollegen und
Kolleginnen sowie im Team situations-, ziel- und adressatengerecht führen,
insbesondere kulturelle Identitäten und Verhaltensweisen
berücksichtigen
- g)
-
Kunden und Kundinnen über das betriebliche Leistungsspektrum,
insbesondere über zusätzliche Serviceleistungen, informieren sowie
Kundenwünsche und Absprachen dokumentieren und in die Auftragsausführung
einbeziehen
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4 |
| 2 |
Planen, Vorbereiten und
Organisieren der Durchführung von Arbeitsaufträgen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
2) |
- a)
-
eigenen Arbeitsaufwand abschätzen, Arbeitsschritte planen und
Zeitaufwand berücksichtigen
- b)
-
Vorgaben auf Umsetzbarkeit prüfen, Arbeitsschritte,
Sicherungsmaßnahmen und Arbeitsschutz planen und Arbeitsmittel
festlegen
- c)
-
Skizzen und Zeichnungen anfertigen
- d)
-
Reinigungsverfahren unterscheiden und auswählen
- e)
-
örtliche Gegebenheiten sowie Witterungs- und Klimabedingungen
berücksichtigen
- f)
-
Informationen beschaffen, auch mit digitalen Medien, insbesondere
Informationen zu Oberflächen, Reinigungsverfahren, Zeitvorgaben und
Leistungsbeschreibungen
- g)
-
Regelungen, insbesondere betriebliche Gefahrstoffkataster,
Betriebsanweisungen, Betriebsanleitungen, technische Merkblätter,
Sicherheitsdatenblätter, Normen, Sicherheitsregeln und Arbeitsanweisungen,
anwenden
- h)
-
Bedarf an Oberflächenbehandlungsmitteln ermitteln,
Oberflächenbehandlungsmittel bereitstellen und Materiallisten
erstellen
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12 |
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- i)
-
Einsatz von Oberflächenbehandlungsmitteln unter Berücksichtigung von
alternativen Verfahren prüfen
- j)
-
Durchführung von Arbeitsaufgaben mit Hilfe von Informations- und
Kommunikationssystemen sowie unter Einsatz von analogen und digitalen Medien
vorbereiten
- k)
-
Daten zu durchzuführenden Arbeitsaufträgen sichern und dabei
Datenschutzvorschriften einhalten und betriebliche und auftragsbezogene
Vorgaben beachten
- l)
-
Aufgaben zur Durchführung von Arbeitsaufträgen im Team planen und
die Umsetzung vorbereiten
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- m)
-
Messverfahren auswählen, Messgeräte auf Funktion prüfen und lagern,
Messungen durchführen und Ergebnisse protokollieren
- n)
-
Umsetzung von Arbeitsaufträgen unter Berücksichtigung ergonomischer,
ökologischer und wirtschaftlicher Gesichtspunkte planen
- o)
-
Zeitaufwand und personelle Unterstützung abschätzen und Zeitaufwand
dokumentieren
- p)
-
Aufmaße für durchzuführende Arbeiten erstellen
- q)
-
technische Unterlagen anwenden
- r)
-
eigene Fähigkeiten einschätzen, Qualifizierungsmöglichkeiten nutzen
und unterschiedliche Lerntechniken anwenden
- s)
-
Leistungen vorangegangener Gewerke als Bedingung für die Ausführung
der eigenen Tätigkeiten beurteilen und für die Durchführung der eigenen
Arbeiten berücksichtigen
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8 |
| 3 |
Einrichten, Sichern und
Räumen von Arbeitsplätzen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
3) |
- a)
-
Arbeitsplatz einrichten, sichern, unterhalten und auflösen;
ergonomische Gesichtspunkte bei der Einrichtung, Sicherung und Unterhaltung
berücksichtigen
- b)
-
persönliche Schutzausrüstung verwenden
- c)
-
Verkehrs- und Transportwege auf ihre Eignung beurteilen und
Maßnahmen zur Nutzung veranlassen
- d)
-
Gegebenheiten am Arbeitsplatz mit Skizzen und Plänen, auch mit
digitalen Medien, abgleichen
- e)
-
chemische und physikalische Belastbarkeit von Bauteilen
beurteilen
- f)
-
Materialien, Geräte und Maschinen vor Witterungseinflüssen und
Beschädigungen schützen sowie vor Diebstahl sichern und für den Abtransport
vorbereiten
- g)
-
Wasser- und Energieversorgung sicherstellen und Sicherheitsmaßnahmen
beim Umgang mit elektrischem Strom ergreifen
- h)
-
Arbeitsplatzsicherungsmaßnahmen durchführen, Sicherheits- und
Gesundheitspläne sowie Gefährdungsbeurteilungen beachten und Maßnahmen zum
Passantenschutz durchführen
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12 |
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|
- i)
-
Leitern und Arbeitsgerüste auf Verwendbarkeit prüfen, auswählen,
aufbauen, anwenden und abbauen
- j)
-
Absturzsicherungen, insbesondere Auffang- und Haltegurte, auf
Verwendbarkeit prüfen, auswählen und anwenden
- k)
-
Schutzmaßnahmen für nicht zu bearbeitende Flächen, Bauteile und
Objekte beurteilen und ausführen
- l)
-
Arbeitsplatz übergeben
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- m)
-
Maßnahmen des Explosionsschutzes anwenden
- n)
-
Höhenzugangstechnik, insbesondere Fassadenbefahranlagen,
Hubarbeitsbühnen und Schutzgerüste, auf Verwendbarkeit prüfen, auswählen,
aufbauen, anwenden und abbauen
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2 |
| 4 |
Bedienen, Pflegen und
Instandhalten von Reinigungsgeräten, -maschinen und
-anlagen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
4) |
- a)
-
Werkzeuge und Geräte auswählen, handhaben, pflegen und
warten
- b)
-
Werkzeuge, Geräte, Maschinen und Anlagen einrichten und unter
Verwendung der Schutzeinrichtungen bedienen
- c)
-
Zubehörteile auswählen und einsetzen
- d)
-
Funktionskontrollen bei Geräten, Maschinen und Anlagen durchführen
und dokumentieren
- e)
-
Sichtprüfungen an Geräten, Maschinen und Anlagen durchführen,
Störungen erkennen und Maßnahmen zur Störungsbeseitigung ergreifen
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12 |
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| 5 |
Verarbeiten von
Oberflächenbehandlungsmitteln
(§ 5
Absatz 2 Nummer
5) |
- a)
-
Arten der Oberflächenverschmutzungen feststellen und diese Arten von
Oberflächenveränderungen unterscheiden
- b)
-
Oberflächenbehandlungsmittel unterscheiden, lagern, auswählen und
für den Einsatz vorbereiten
- c)
-
Oberflächenbehandlungsmittel, insbesondere auf Eignung, Haltbarkeit
und Umweltverträglichkeit, prüfen
- d)
-
Oberflächenbehandlungsmittel dosieren
- e)
-
Gefahrstoffe der Oberflächenbehandlungsmittel unterscheiden,
Schutzmaßnahmen ergreifen, Gefahrstoffe umweltgerecht lagern und Maßnahmen zur
Entsorgung ergreifen
- f)
-
Abfälle zur Entsorgung bereitstellen und Maßnahmen zur Entsorgung
von Schmutzflotten ergreifen
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10 |
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| 6 |
Durchführen von Reinigungsmaßnahmen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
6) |
- a)
-
Art und Beschaffenheit von Gebäuden, Bauteilen und
Ausstattungsgegenständen sowie von zu bearbeitenden Oberflächen und deren
Untergründen beurteilen
- b)
-
Verschmutzungen und Veränderungen von Oberflächen ermitteln und
dokumentieren
- c)
-
Gefährdungen durch Gefahrstoffe an Gebäuden, Bauteilen und
Ausstattungsgegenständen erkennen, Schutzmaßnahmen ergreifen und Entsorgung der
Gefahrstoffe einleiten
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24 |
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- d)
-
Unterhalts- und Zwischenreinigungen, insbesondere von Glas, Böden,
Holz und textilen Ausstattungsgegenständen, durchführen und dabei die
entsprechenden manuellen und maschinellen Trocken- und Nassreinigungsverfahren
anwenden
- e)
-
Hygienemaßnahmen, insbesondere im Sanitärbereich, unter Anwendung
von Sanitationsmethoden durchführen
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- f)
-
Grund- und Bauschlussreinigungen, insbesondere von Glas, Böden,
Holz, textilen Ausstattungsgegenständen, raumlufttechnischen Anlagen und
Verkehrsmitteln, durchführen und dabei die entsprechenden manuellen und
maschinellen Trocken- und Nassreinigungsverfahren anwenden
- g)
-
Außenreinigungen, insbesondere Fassadenreinigungen, Reinigungen von
Licht- und Wetterschutzanlagen, Verkehrs- und Freiflächen,
Verkehrsleiteinrichtungen sowie Außenanlagen, durchführen und dabei die
entsprechenden manuellen und maschinellen Trocken- und Nassreinigungsverfahren
anwenden
- h)
-
Industriereinigungen durchführen und dabei die entsprechenden
manuellen und maschinellen Trocken- und Nassreinigungsverfahren anwenden und
arbeitsschutzrechtliche Vorgaben und Sicherheitsbestimmungen
einhalten
- i)
-
Ergebnisse von durchgeführten Reinigungsmaßnahmen prüfen, beurteilen
und dokumentieren
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24 |
| 7 |
Pflegen, Konservieren und Aufbereiten von
Oberflächen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
7) |
- a)
-
Oberflächen unterscheiden und beurteilen
- b)
-
Oberflächen für nachfolgende Bearbeitungen reinigen
- c)
-
bisherige Pflege-, Konservierungs- und Aufbereitungsarbeiten
ermitteln und beurteilen und Oberflächenvergütungen feststellen
- d)
-
Oberflächenveränderungen und -beschädigungen feststellen,
dokumentieren und Maßnahmen zur Pflege, Konservierung und Aufbereitung
festlegen
- e)
-
Gefährdungen durch Gefahrstoffe an Oberflächen erkennen,
Schutzmaßnahmen ergreifen und Entsorgung der Gefahrstoffe
einleiten
- f)
-
Oberflächen, insbesondere durch Streichen, Rollen und Spritzen, im
Rahmen der Pflege beschichten, imprägnieren und versiegeln und dabei
Pflegeintervalle berücksichtigen
- g)
-
Oberflächen, insbesondere durch Streichen, Rollen und Spritzen, im
Rahmen der Konservierung beschichten, imprägnieren und versiegeln
- h)
-
Unebenheiten an Oberflächen, insbesondere durch Aufbringen von
Spachtel- und Ausgleichsmassen, ausgleichen
- i)
-
Beschädigungen an Oberflächen durch chemische und mechanische
Verfahren beheben
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24 |
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- j)
-
Oberflächen, insbesondere durch Streichen, Rollen und Spritzen, im
Rahmen der Aufbereitung beschichten, imprägnieren und versiegeln
- k)
-
Ergebnisse der durchgeführten Pflege-, Konservierungs- und
Aufbereitungsmaßnahmen prüfen, beurteilen und dokumentieren
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| 8 |
Durchführen von Maßnahmen zur Hygiene und
Dekontamination
(§ 5
Absatz 2 Nummer
8) |
- a)
-
Maßnahmen zur Hygiene und Dekontamination, insbesondere nach
Schädlingsbekämpfungen, im Bereich des Gesundheits- und Vorratsschutzes
unterscheiden und auswählen
- b)
-
Gefährdungen durch Gefahrstoffe an Gebäuden, Bauteilen und
Ausstattungsgegenständen erkennen, Schutzmaßnahmen ergreifen und Entsorgung der
Gefahrstoffe einleiten
- c)
-
Sicherungs- und persönliche Hygienemaßnahmen durchführen und
persönliche Schutzausrüstung anlegen
- d)
-
Regelungen für die Bereiche Hygiene und Dekontamination
einhalten
- e)
-
vorbereitende Reinigungsarbeiten durchführen
- f)
-
Hygienemaßnahmen, insbesondere im Gesundheits- und Pflegebereich,
Lebensmittelbereich und Sanitärbereich, unter Anwendung von
Desinfektionsmethoden durchführen
- g)
-
Dekontaminationsmaßnahmen unter Anwendung von Reinigungs- und
Desinfektionsverfahren durchführen
- h)
-
Schädlinge unterscheiden, Schädlingsmonitoringpläne erstellen,
Schädlingsbefall nach Art und Menge erkennen und Nachsorgemaßnahmen
durchführen
- i)
-
Maßnahmen zur Abschreckung von Schädlingen durchführen
- j)
-
die durchgeführten Maßnahmen und deren Ergebnisse prüfen, bewerten
und dokumentieren und die Dokumentationen weiterleiten
- k)
-
Entsorgung von kontaminierten Stoffen und Materialien
veranlassen
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12 |
| 9 |
Durchführen von qualitätssichernden Maßnahmen
sowie Übergeben der
Arbeitsergebnisse an Kunden und Kundinnen
(§ 5
Absatz 2 Nummer
9) |
- a)
-
eigene Arbeiten anhand von Vorgaben prüfen
- b)
-
durchgeführte Qualitätskontrollen dokumentieren
- c)
-
zur Verbesserung der Arbeit im eigenen Arbeitsbereich
beitragen
- d)
-
Reklamationen entgegennehmen und weiterleiten
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4 |
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- e)
-
Maßnahmen zur Arbeitssicherheit, Arbeitsprozesse und -ergebnisse
auch mit digitalen Medien kontrollieren und dokumentieren
- f)
-
Tätigkeitsnachweise erstellen und Zeitaufwand und Materialverbrauch
erfassen
- g)
-
Ergebnisse der Zusammenarbeit, insbesondere der Teamarbeit,
auswerten
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- h)
-
Ursachen von Qualitätsabweichungen feststellen und Maßnahmen zur
Behebung ergreifen
- i)
-
Aufmaße fertiggestellter Arbeiten erstellen
- j)
-
Kundengespräche zur Übergabe der fertiggestellten Arbeiten
führen
- k)
-
Kunden und Kundinnen über Reinigungs- und Pflegeintervalle
informieren und Nutzungshinweise geben
- l)
-
Zusammenhänge zwischen Qualität, Kundenzufriedenheit und
Betriebserfolg berücksichtigen
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4 |
