Vertrieb-Fortbildungsprüfungsverordnung – VertrFPrV

§ 6 Prüfungsbereich „Kundenorientierte Kommunikation im Vertrieb gestalten“ anchor

¹Im Prüfungsbereich „Kundenorientierte Kommunikation im Vertrieb gestalten“ hat die zu prüfende Person nachzuweisen, dass sie in der Lage ist, die Kommunikation mit Netzwerkpartnern und -partnerinnen sowie Kunden und Kundinnen wertschätzend zu führen und zielorientiert zu steuern, um den Verkaufserfolg zu erhöhen.
²In diesem Rahmen wird aus folgenden Qualifikationsinhalten geprüft:

1.: kommunikatives Ermitteln und Analysieren der Bedürfnisse von Kunden und Kundinnen und Lösungen bedarfsgerecht in die Gesprächsführung einbinden,
2.: kundenorientiertes Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Präsentationen von Produkten und Dienstleistungen,
3.: lösungsorientiertes Führen von Beratungs-, Verkaufs-, Preis- und Reklamationsgesprächen und dabei Methoden der Einwandbehandlung einsetzen,
4.: nachhaltiges Gestalten der Zusammenarbeit mit Netzwerkpartnern und -partnerinnen sowie Kunden und Kundinnen.

Ersetzt V 806-21-7-64 v. 31.10.2001 I 2882 (FachbPrV)

Seite zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026