| 1 |
Einkaufsprozesse durchführen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
1) |
- a)
-
Bedarfe an Produkten und Dienstleistungen feststellen
- b)
-
Bezugsquellen ermitteln, dabei unterschiedliche Beschaffungsformen
berücksichtigen und Lieferantenvorauswahl treffen
- c)
-
Angebote einholen und vergleichen
- d)
-
Lieferanteninformationen erfassen und zur Entscheidungsfindung
aufbereiten
- e)
-
Gespräche mit Lieferanten vorbereiten und durchführen
- f)
-
Vertragsverhandlungen vorbereiten und bei der Erstellung von
Verträgen mitwirken
- g)
-
Vertragserfüllung überwachen und bei Vertragsstörung Maßnahmen
einleiten
- h)
-
rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten
- i)
-
Einkaufsprozesse unter Einhaltung der Vorgaben von Compliance und
der Berücksichtigung des Qualitätsmanagements bewerten und Maßnahmen zur
Optimierung ableiten
|
4 |
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| 2 |
Personalwirtschaftliche Prozesse
gestalten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
2) |
- a)
-
Personalplanung unter Berücksichtigung betrieblicher
Rahmenbedingungen unterstützen
- b)
-
Personalbedarfe unter Berücksichtigung von Anforderungsprofilen
ermitteln
- c)
-
den Personalbeschaffungsprozess unter Einhaltung rechtlicher
Regelungen unterstützen
- d)
-
Aufgaben der Personalverwaltung wahrnehmen und Verträge
vorbereiten
- e)
-
Daten für die Entgeltabrechnung erfassen und bearbeiten sowie
Auszahlungsbeträge ermitteln
- f)
-
Aufgaben des Personalcontrollings und des Personalberichtswesens
durchführen
- g)
-
Maßnahmen der Personalentwicklung planen und
organisieren
- h)
-
rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten
- i)
-
Maßnahmen der Personalbeschaffung und der Personalentwicklung
reflektieren und Verbesserungen vorschlagen
- j)
-
Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit bei der
Bearbeitung von Mitarbeiterdaten anwenden
|
4 |
|
| 3 |
Terminalprozesse gestalten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
3) |
- a)
-
Terminalprozesse mit operativen Partnern koordinieren und abstimmen,
behördliche Anordnungen umsetzen und deren Auswirkungen auf den laufenden
Betrieb berücksichtigen
|
|
|
| |
|
- b)
-
Instrumente zur Steuerung der Kundenströme nutzen und Maßnahmen
vorschlagen
- c)
-
die Verfügbarkeit der Infrastruktur für einen reibungslosen
Passagierprozess sicherstellen und bei Störungen Maßnahmen
einleiten
- d)
-
rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten
- e)
-
Kundenanforderungen analysieren und Servicemaßnahmen zur Steigerung
der Kundenzufriedenheit ableiten und auf Umsetzbarkeit prüfen
- f)
-
die Terminalprozesse mit den Anforderungen des Qualitätsmanagements
abgleichen und zur Prozessoptimierung erforderliche Maßnahmen
ableiten
|
4 |
|
| 4 |
Abfertigungsprozesse steuern
(§ 4
Absatz 2 Nummer
4) |
- a)
-
Abfertigungsvorgänge in den Bereichen Passagier- und
Flugzeugabfertigung steuern und dabei die rechtlichen Regelungen, Richtlinien
und Standards des Luftverkehrs sowie die Vorgaben der Fluggesellschaften
einhalten und die Besonderheiten von Flugzeugtypen berücksichtigen
- b)
-
Passagiere und Passagierinnen einchecken und Gate-Abfertigung
durchführen, Buchungsdaten berücksichtigen und Einreisebestimmungen
einhalten
- c)
-
technische Einrichtungen im Zusammenhang mit dem Passagierservice
nutzen
- d)
-
bei der Beratung und Betreuung von Passagieren und Passagierinnen
die Bedürfnisse besonderer Personengruppen sowie soziokulturelle Besonderheiten
berücksichtigen
- e)
-
Auskünfte zur Gepäckermittlung, über Flugunregelmäßigkeiten, über
deren Ursachen sowie über die jeweilige Vorgehensweise und Schadensregulierung
erteilen
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2 |
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| |
|
- f)
-
Unterlagen zur Flugvorbereitung zusammenstellen
- g)
-
Informationen aus Load- und Trimsheet entnehmen, Einhaltung der
Ladeanweisung kontrollieren und erforderliche Maßnahmen einleiten
- h)
-
Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur Abwehr
äußerer Gefahren (Security) umsetzen
- i)
-
die Abfertigungsprozesse mit den beteiligten Akteuren
abstimmen
- j)
-
den Abfertigungsvorgang dokumentarisch abschließen
- k)
-
für Arbeitsprozesse in der Abfertigung insbesondere die englische
Sprache nutzen
- l)
-
die Vorgehensweise mit den Anforderungen des Qualitätsmanagements
abgleichen und erforderliche Maßnahmen zur Prozessoptimierung
ableiten
|
|
3 |
| 5 |
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
durchführen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
5) |
- a)
-
Geschäftsvorgänge bearbeiten und dabei Instrumente des
Rechnungswesens nutzen, gesetzliche und betriebliche Regelungen einhalten und
betriebswirtschaftliche Faktoren berücksichtigen
- b)
-
Bestands- und Erfolgskonten führen
- c)
-
Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwesens
bearbeiten
|
|
|
| |
|
- d)
-
vorbereitende Arbeiten für Abschlüsse durchführen
- e)
-
Bilanz- und Erfolgskennzahlen ermitteln und auswerten sowie
Statistiken und Berichte erstellen
- f)
-
Kosten und Erlöse erfassen, Soll- und Ist-Vergleiche durchführen
sowie Abweichungen feststellen und kommunizieren
- g)
-
Leistungen bewerten und verrechnen
- h)
-
Ergebnisse der Finanzbuchhaltung sowie der Kosten- und
Leistungsrechnung für das Controlling aufbereiten, analysieren und unter
Berücksichtigung der Unternehmensziele bewerten
|
|
5 |
| 6 |
Marketingmaßnahmen planen, durchführen und
bewerten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
6) |
- a)
-
Marketingmaßnahmen, auch in englischer Sprache, vorbereiten,
durchführen und nachbereiten
- b)
-
den Informationsaustausch zwischen den betrieblichen
Geschäftsfeldern als Voraussetzung für ein erfolgreiches Marketing fördern und
nutzen
- c)
-
Kunden- und Marktdaten zielgerichtet aufbereiten, verarbeiten und
analysieren und dabei datenschutzrechtliche Vorschriften einhalten
- d)
-
Benchmark-Untersuchungen zur Wettbewerbssituation der
Luftverkehrswirtschaft durchführen und für Entscheidungen
aufbereiten
- e)
-
die Entwicklung von Produkten und Serviceleistungen sowie deren
Preisfindung unterstützen
- f)
-
Werbeaktionen und Veranstaltungen unter Einhaltung
wettbewerbsrechtlicher Vorschriften planen und mit den Beteiligten abstimmen,
organisieren und durchführen
- g)
-
digitale Medien für Marketingmaßnahmen nutzen
- h)
-
Sponsoring- und Kooperationsanfragen bearbeiten
- i)
-
Statistiken erstellen und auswerten
- j)
-
Zielerreichung im Rahmen der Erfolgskontrolle überprüfen sowie
Verbesserungsmaßnahmen ableiten
|
|
4 |
| 7 |
Vertriebsprozesse gestalten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
7) |
- a)
-
Kundengespräche, auch in englischer Sprache, vorbereiten,
durchführen und nachbereiten
- b)
-
Kundenanforderungen analysieren, kundengerechte Lösungsvorschläge
unter Berücksichtigung unterschiedlicher Vertriebsformen entwickeln und
Angebote erstellen
- c)
-
Verträge und Vertragsverhandlungen vorbereiten und an
Vertragsabschlüssen mitwirken
- d)
-
Erfüllung von Verträgen überwachen und bei Abweichungen Maßnahmen
einleiten
- e)
-
Reklamationsgespräche situationsgerecht führen und die weitere
Bearbeitung koordinieren
- f)
-
rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten
- g)
-
Arbeitsprozesse unter Berücksichtigung der Anforderungen des
Qualitätsmanagements dokumentieren und analysieren und Vorschläge zur
Qualitätsverbesserung ableiten
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5 |
| 8 |
Prozesse der Luftfrachtabfertigung vorbereiten,
koordinieren und überwachen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
8) |
- a)
-
Kundenanforderungen analysieren und kundengerechte Lösungsvorschläge
entwickeln
- b)
-
Tarife unter Berücksichtigung der Transportvorschriften und der
Versendervorgaben berechnen und Angebote erstellen
- c)
-
Luftfrachtverträge vorbereiten
- d)
-
Export- und Importabfertigungen unter Einhaltung der rechtlichen
Regelungen und luftverkehrsspezifischen Vorgaben, insbesondere der
Zollbestimmungen, disponieren, steuern und überwachen sowie mit operativen
Partnern koordinieren
- e)
-
die Frachtabfertigung unter Einhaltung der Verladevorschriften und
unter Berücksichtigung der Art des Frachtguts sicherstellen
- f)
-
Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur Abwehr
äußerer Gefahren (Security) umsetzen
- g)
-
für Arbeitsprozesse in der Luftfrachtabfertigung Informations- und
Kommunikationssysteme nutzen und dabei die englische Sprache
anwenden
- h)
-
Abfertigungsprozesse gemäß den Anforderungen des
Qualitätsmanagements durchführen und dokumentieren und Vorschläge zur
Prozessoptimierung ableiten
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2 |
