| 1 |
Warensortiment zusammenstellen und
Dienstleistungen anbieten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
1) |
- a)
-
Bedarf an Artikeln, Warengruppen und Dienstleistungen unter
Berücksichtigung der Absatzchancen ermitteln und dabei Kern- und Randsortimente
differenziert betrachten
- b)
-
Informationen über Warensortimente und Dienstleistungen einholen,
auch unter Nutzung elektronischer Medien
- c)
-
Vorschläge für die Zusammenstellung marktorientierter
Warensortimente entwickeln
- d)
-
Verpackungen nach technischen, ökonomischen und ökologischen
Gesichtspunkten auswählen
- e)
-
Vorschläge für waren- und kundenbezogene Dienstleistungsangebote
entwickeln
- f)
-
branchenübliche Fachbegriffe, Maß-, Mengen- und Gewichtseinheiten
verwenden
- g)
-
waren- und dienstleistungsbezogene Normen und rechtliche Regelungen
einhalten
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16 |
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| 2 |
Handelsspezifische
Beschaffungslogistik planen und steuern
(§ 4
Absatz 2 Nummer
2) |
- a)
-
Ziele der handelsspezifischen Beschaffungslogistik reflektieren,
Konzepte bewerten und daraus geeignete Transportmittel und Lagerstätten für
Logistikketten ableiten
- b)
-
logistische Dienstleistungen nach ökonomischen und ökologischen
Kriterien sowie nach betrieblichen Vorgaben auswählen, Verträge abschließen und
die Vertragserfüllung kontrollieren
- c)
-
rechtliche Regelungen für das Transportwesen einhalten sowie
Transportrisiken beurteilen und absichern
- d)
-
Schnittstellen zu Herstellern, Lieferanten und Wiederverkäufern
sowie Schwachstellen in der Wertschöpfungskette analysieren, Fehlerquellen
erkennen und Vorschläge zur Fehlerbeseitigung und zur Prozessoptimierung
machen
- e)
-
für die Warenbeschaffung branchenbezogene Markt- und Börsenberichte,
Fachpublikationen, Bezugsquellenverzeichnisse und Lieferanteninformationen,
einschließlich elektronischer Informationsquellen, auswählen, nutzen und
auswerten
- f)
-
ökonomische, ökologische, soziale und ethische Aspekte der
Nachhaltigkeit in nationalen und internationalen Lieferketten bei der
Beschaffung berücksichtigen
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10 |
| 3 |
Einkauf von Waren und
Dienstleistungen
marktorientiert planen,
organisieren und durchführen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
3) |
- a)
-
unter Beachtung von Beschaffungsrichtlinien Bezugsquellen ermitteln
und Angebote einholen
- b)
-
Durchführung von Ausschreibungsverfahren prüfen, an
Ausschreibungsverfahren mitwirken und elektronische Plattformen für die
Beschaffung nutzen
- c)
-
Angebote vergleichen hinsichtlich Art, Beschaffenheit, Qualität,
Menge und Preis von Waren, Verpackungskosten, Lieferzeit sowie Liefer- und
Zahlungsbedingungen
- d)
-
Dienstleistungsangebote, insbesondere im Hinblick auf Umfang,
Qualität, Verfügbarkeit und Preise, vergleichen
- e)
-
Waren bestellen, Dienstleistungen beauftragen und
Auftragsbestätigungen prüfen
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12 |
|
- f)
-
Verhandlungen mit Lieferanten und Dienstleistern führen,
Vertragsbedingungen festlegen und dokumentieren und dabei Risiken und
Besonderheiten beim Einkauf im Ausland beachten
- g)
-
Vertragserfüllung, insbesondere Liefer- und Leistungstermine,
überwachen, bei Verzug mahnen sowie Rechnungen und Lieferdokumente
prüfen
- h)
-
Reklamationen unter Berücksichtigung der vertraglichen
Verpflichtungen bearbeiten
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4 |
| 4 |
Marketingmaßnahmen
planen, durchführen,
kontrollieren und steuern
(§ 4
Absatz 2 Nummer
4) |
- a)
-
Informationen zu Zielgruppen, Absatzgebieten und Vertriebskanälen
anforderungsorientiert beschaffen und bewerten
- b)
-
Marktbeobachtung durchführen, Ergebnisse auswerten und Vorschläge
für den Einsatz von Marketinginstrumenten auch unter Berücksichtigung von
Instrumenten des Onlinemarketings ableiten
- c)
-
Marktaktivitäten des Unternehmens mit denen von Wettbewerbern
vergleichen
- d)
-
verkaufsfördernde Maßnahmen für alle unternehmensspezifischen
Vertriebskanäle planen, durchführen, kontrollieren und steuern und dabei
Budgetvorgaben berücksichtigen
- e)
-
ergänzende waren- und kundenbezogene Dienstleistungen anbieten und
ihre Wirkung als Marketinginstrument bewerten
- f)
-
Marketingmaßnahmen hinsichtlich ihrer Zielsetzung reflektieren und
Verbesserungsvorschläge ableiten
- g)
-
die Weiterentwicklung und Optimierung des Onlineauftrittes
unterstützen
- h)
-
kundenorientiert handeln, insbesondere Beziehungen zu Kunden und
Geschäftspartnern pflegen und Maßnahmen der Kundenbindung
durchführen
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8 |
| 5 |
Verkauf kundenorientiert
planen und durchführen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
5) |
- a)
-
Anfragen bearbeiten, Preise ermitteln und angebotsspezifische
Kalkulationen durchführen
- b)
-
Aufträge bearbeiten und bestätigen sowie Rechnungen
erstellen
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14 |
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| |
|
- c)
-
durch eigenes Verhalten zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
beitragen
- d)
-
Angebote unter Berücksichtigung von Geschäfts-, Liefer- und
Zahlungsbedingungen erstellen
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|
|
- e)
-
Zusammensetzung der Kundenstruktur ermitteln, Kundenkontakte
herstellen und pflegen
- f)
-
betriebliche Vertriebskanäle kundenspezifisch nutzen
- g)
-
Möglichkeiten von Onlinevertriebskanälen prüfen sowie Verknüpfungen
und Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Vertriebskanälen
darstellen
- h)
-
dem Kunden Handlungsmöglichkeiten bei auftragsbezogenen Änderungen,
insbesondere bei Preisänderungen, aufzeigen
- i)
-
Beratungs- und Verkaufsgespräche kunden- und ergebnisorientiert
unter Berücksichtigung verkaufspsychologischer Aspekte planen, durchführen und
nachbereiten
- j)
-
Verträge abschließen
- k)
-
Kundenreklamationen erfassen und nach rechtlichen Regelungen und
betrieblichen Vorgaben bearbeiten sowie Kulanzregelungen anwenden
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8 |
| 6 |
Distribution planen und
steuern
(§ 4
Absatz 2 Nummer
6) |
- a)
-
betrieblich genutzte Beförderungs- und Frachtarten auftragsbezogen
auswählen sowie Transportkosten ermitteln
- b)
-
versandspezifische Anforderungen erfüllen, Aufträge abwickeln sowie
Versand- und Begleitdokumente erstellen
- c)
-
Liefertermine vereinbaren, Warenversand planen und
veranlassen
- d)
-
Liefertermine kontrollieren und Möglichkeiten der Sendungsverfolgung
nutzen
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6 |
| 7 |
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
durchführen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
7) |
- a)
-
Geschäftsvorgänge unter Einhaltung betrieblicher und rechtlicher
Regelungen buchhalterisch einordnen, Belege erfassen und buchen
- b)
-
Zahlungsvorgänge im Zusammenwirken mit Kreditinstituten,
Dienstleistern, Lieferanten und Kunden bearbeiten
- c)
-
Auskünfte über Kunden, Lieferanten und Dienstleister einholen und
bewerten
- d)
-
aus dem Kauf- und Zahlungsverhalten Maßnahmen ableiten
- e)
-
betriebliche Grundsätze der Kreditgewährung anwenden und
Möglichkeiten der Risikoabsicherung nutzen
- f)
-
betriebliche Kosten-und-Leistungs-Rechnung anwenden, Kosten erfassen
und überwachen sowie betriebliche Leistungen bewerten und
verrechnen
- g)
-
betriebliches Controlling als Informations- und Steuerungsinstrument
nutzen, Kennzahlen ermitteln und analysieren sowie Handlungsoptionen
ableiten
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12 |
| 8 |
Arbeitsorganisation projekt- und
teamorientiert planen
und steuern
(§ 4
Absatz 2 Nummer
8) |
- a)
-
eigene Arbeit unter Einsatz betrieblicher Arbeits- und
Organisationsmittel systematisch planen, durchführen und
kontrollieren
- b)
-
Arbeitsprozesse im eigenen Arbeitsbereich reflektieren und Maßnahmen
zur Optimierung vorschlagen
- c)
-
Lern- und Arbeitstechniken sowie Methoden des selbstgesteuerten
Lernens anwenden und elektronische Lernmedien nutzen
- d)
-
Aufgaben im Team planen und bearbeiten sowie Ergebnisse abstimmen
und auswerten
- e)
-
Präsentationstechniken anwenden
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6 |
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- f)
-
Vorbereitung, Planung, Überwachung, Steuerung, Abschluss und
Dokumentation betrieblicher Projekte unterstützen
- g)
-
bei der Umsetzung und Durchführung von betrieblichen Projekten
mitarbeiten
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4 |
