¹Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die Vermittlung folgender Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.: Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht;
2.: Organisation des Ausbildungsbetriebes;
3.: Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit;
4.: Umweltschutz;
5.: Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
5.1: ¹Arbeitsorganisation,
5.2: Informations- und Kommunikationssysteme;
6.: Qualitätsmanagement;
7.: Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr:
7.1: ¹Verkehrsmarkt,
7.2: Einsatzfelder von Verkehrsmitteln nach dem Personenbeförderungsgesetz;
8.: Marketing und Vertrieb:
8.1: ¹Marketing,
8.2: Marktbeobachtung und Verkehrsanalyse,
8.3: Produktpolitik,
8.4: Verkauf, Tarif- und Vertriebssysteme,
8.5: Öffentlichkeitsarbeit und Werbung;
9.: Umgang mit Kunden:
9.1: ¹Kundenorientierte Kommunikation,
9.2: Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben,
9.3: Beschwerdemanagement,
9.4: Umgang mit konfliktträchtigen Situationen;
10.: Kaufmännische Betriebsführung:
10.1: ¹Wirtschaftlichkeit, Kosten und Erträge,
10.2: Geschäftsvorgänge,
10.3: Beschaffung;
11.: Planung und Disposition:
11.1: ¹Fahr- und Betriebsplanung,
11.2: Disposition des Fahrbetriebes;
12.: Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen:
12.1: ¹Fahrzeugtechnik,
12.2: Verkehrsanlagen;
13.: Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen Verkehrsraum:
13.1: ¹Fahrdynamik,
13.2: Kundenorientiertes Fahren;
14.: Rechtsvorschriften im Verkehr;
15.: Einweisung in den Fahrbetrieb:
15.1: ¹Betriebsleitsysteme und Kommunikationseinrichtungen,
15.2: Rahmen- und örtliche Dienstanweisungen;
16.: Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb:
16.1: ¹Unregelmäßigkeiten im Fahrbetrieb durch Störungen,
16.2: Verhalten bei Unfällen und Zwischenfällen;
17.: Fitness im Fahrdienst, Stressbewältigung.

Geändert durch Art. 1 V v. 16.10.2017 I 3565

Seite zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026

Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb – FKrFBAusbV