| 1 |
Planen, Vorbereiten und Durchführen von
Arbeitsaufgaben in Abstimmung mit den kundenspezifischen Geschäfts- und
Leistungsprozessen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
1) |
- a)
-
Grundsätze und Methoden des Projektmanagements anwenden
- b)
-
Auftragsunterlagen und Durchführbarkeit des Auftrags prüfen,
insbesondere in Hinblick auf rechtliche, wirtschaftliche und terminliche
Vorgaben, und den Auftrag mit den betrieblichen Prozessen und Möglichkeiten
abstimmen
- c)
-
Zeitplan und Reihenfolge der Arbeitsschritte für den eigenen
Arbeitsbereich festlegen
- d)
-
Termine planen und abstimmen sowie Terminüberwachung
durchführen
- e)
-
Probleme analysieren und als Aufgabe definieren sowie
Lösungsalternativen entwickeln und beurteilen
- f)
-
Arbeits- und Organisationsmittel wirtschaftlich und ökologisch unter
Berücksichtigung der vorhandenen Ressourcen und der Budgetvorgaben
einsetzen
- g)
-
Aufgaben im Team sowie mit internen und externen Kunden und
Kundinnen planen und abstimmen
- h)
-
betriebswirtschaftlich relevante Daten erheben und bewerten und
dabei Geschäfts- und Leistungsprozesse berücksichtigen
- i)
-
eigene Vorgehensweise sowie die Aufgabendurchführung im Team
reflektieren und bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
mitwirken
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12 |
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| 2 |
Informieren und Beraten von Kunden und
Kundinnen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
2) |
- a)
-
im Rahmen der Marktbeobachtung Preise, Leistungen und Konditionen
von Wettbewerbern vergleichen
- b)
-
Bedarfe von Kunden und Kundinnen feststellen sowie Zielgruppen
unterscheiden
- c)
-
Kunden und Kundinnen unter Beachtung von Kommunikationsregeln
informieren und Sachverhalte präsentieren und dabei deutsche und englische
Fachbegriffe anwenden
- d)
-
Maßnahmen für Marketing und Vertrieb unterstützen
- e)
-
Informationsquellen auch in englischer Sprache aufgabenbezogen
auswerten und für die Kundeninformation nutzen
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3 |
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| |
|
- f)
-
Gespräche situationsgerecht führen und Kunden und Kundinnen unter
Berücksichtigung der Kundeninteressen beraten
- g)
-
Kundenbeziehungen unter Beachtung rechtlicher Regelungen und
betrieblicher Grundsätze gestalten
- h)
-
Daten und Sachverhalte interpretieren, multimedial aufbereiten und
situationsgerecht unter Nutzung digitaler Werkzeuge und unter Berücksichtigung
der betrieblichen Vorgaben präsentieren
|
|
2 |
| 3 |
Beurteilen marktgängiger IT-Systeme und
kundenspezifischer Lösungen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
3) |
- a)
-
marktgängige IT-Systeme für unterschiedliche Einsatzbereiche
hinsichtlich Leistungsfähigkeit, Wirtschaftlichkeit und Barrierefreiheit
beurteilen
- b)
-
Angebote zu IT-Komponenten, IT-Produkten und IT-Dienstleistungen
einholen und bewerten sowie Spezifikationen und Konditionen
vergleichen
|
10 |
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| |
|
- c)
-
technologische Entwicklungstrends von IT-Systemen feststellen sowie
ihre wirtschaftlichen, sozialen und beruflichen Auswirkungen
aufzeigen
- d)
-
Veränderungen von Einsatzfeldern für IT-Systeme aufgrund
technischer, wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Entwicklungen
feststellen
|
|
5 |
| 4 |
Entwickeln, Erstellen und Betreuen von
IT-Lösungen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
4) |
- a)
-
IT-Systeme zur Bearbeitung betrieblicher Fachaufgaben analysieren
sowie unter Beachtung insbesondere von Lizenzmodellen, Urheberrechten und
Barrierefreiheit konzeptionieren, konfigurieren, testen und
dokumentieren
- b)
-
Programmiersprachen, insbesondere prozedurale und objektorientierte
Programmiersprachen, unterscheiden
|
5 |
|
| |
|
- c)
-
systematisch Fehler erkennen, analysieren und beheben
- d)
-
Algorithmen formulieren und Anwendungen in einer Programmiersprache
erstellen
- e)
-
Datenbankmodelle unterscheiden, Daten organisieren und speichern
sowie Abfragen erstellen
|
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7 |
| 5 |
Durchführen und Dokumentieren von
qualitätssichernden Maßnahmen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
5) |
- a)
-
betriebliche Qualitätssicherungssysteme im eigenen Arbeitsbereich
anwenden und Qualitätssicherungsmaßnahmen projektbegleitend durchführen und
dokumentieren
|
4 |
|
- b)
-
Ursachen von Qualitätsmängeln systematisch feststellen, beseitigen
und dokumentieren
- c)
-
im Rahmen eines Verbesserungsprozesses die Zielerreichung
kontrollieren, insbesondere einen Soll-Ist-Vergleich durchführen
|
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8 |
| 6 |
Umsetzen, Integrieren und Prüfen von Maßnahmen zur
IT-Sicherheit und zum Datenschutz
(§ 4
Absatz 2 Nummer
6) |
- a)
-
betriebliche Vorgaben und rechtliche Regelungen zur IT-Sicherheit
und zum Datenschutz einhalten
- b)
-
Sicherheitsanforderungen von IT-Systemen analysieren und Maßnahmen
zur IT-Sicherheit ableiten, abstimmen, umsetzen und evaluieren
|
6 |
|
| |
|
- c)
-
Bedrohungsszenarien erkennen und Schadenspotenziale unter
Berücksichtigung wirtschaftlicher und technischer Kriterien
einschätzen
- d)
-
Kunden und Kundinnen im Hinblick auf die Anforderungen an die
IT-Sicherheit und den Datenschutz beraten
- e)
-
Wirksamkeit und Effizienz der umgesetzten Maßnahmen zur
IT-Sicherheit und zum Datenschutz prüfen
|
|
6 |
| 7 |
Erbringen der Leistungen und
Auftragsabschluss
(§ 4
Absatz 2 Nummer
7) |
- a)
-
Leistungen nach betrieblichen und vertraglichen Vorgaben
dokumentieren
- b)
-
Leistungserbringung unter Berücksichtigung der organisatorischen und
terminlichen Vorgaben mit Kunden und Kundinnen abstimmen und
kontrollieren
- c)
-
Veränderungsprozesse begleiten und unterstützen
- d)
-
Kunden und Kundinnen in die Nutzung von Produkten und
Dienstleistungen einweisen
- e)
-
Leistungen und Dokumentationen an Kunden und Kundinnen übergeben
sowie Abnahmeprotokolle anfertigen
- f)
-
Kosten für erbrachte Leistungen erfassen sowie im Zeitvergleich und
im Soll-Ist-Vergleich bewerten
|
7 |
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| 8 |
Analysieren von Arbeits-, Geschäfts- und
Wertschöpfungsprozessen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
8) |
- a)
-
betriebliche Organisationsformen unterscheiden, Datenmodelle
verstehen sowie Datenbestände und Schnittstellen zwischen verschiedenen
Funktionsbereichen analysieren
- b)
-
Zusammenhang zwischen Datenmodellen und den betriebs- und
produktionswirtschaftlichen Prozessen herstellen und analysieren
- c)
-
visualisierte Prozessdarstellungen lesen und erstellen
- d)
-
Werkzeuge der Prozessanalyse anwenden
- e)
-
Arbeits- und Geschäftsprozesse im Hinblick auf Digitalisierungsgrad,
Optimierungsmöglichkeiten, Kosten und Wertschöpfung untersuchen
- f)
-
Lösungsoptionen vorschlagen und bewerten sowie an
Optimierungsvorschlägen mitwirken
- g)
-
Zielerreichung mittels Vorgaben prüfen
|
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16 |
| 9 |
Ermitteln des Bedarfs an Informationen und
Bereitstellen von Daten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
9) |
- a)
-
Anforderungen von Kunden und Kundinnen durch aktive Gesprächsführung
ermitteln und Vorgehensvorschläge unterbreiten
- b)
-
Daten und Datenquellen identifizieren und vorhandene Datenstrukturen
erfassen
- c)
-
technische und rechtliche Voraussetzungen zur Übernahme von Daten
klären
- d)
-
Qualität von Daten aufgrund von Vorgaben prüfen und Maßnahmen zur
Nutzung ableiten
- e)
-
Werkzeuge zur Datenanalyse unterscheiden und beurteilen
- f)
-
Daten über Schnittstellen zusammenführen und Auftraggebern zur
Verfügung stellen
- g)
-
Auftragserfüllung fortlaufend prüfen und mit dem Kunden oder der
Kundin das weitere Vorgehen abstimmen
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14 |
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| 10 |
Digitale Weiterentwicklung von
Geschäftsmodellen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
10) |
- a)
-
Kundennutzen, Kundenerwartung und Marktpotential erkennen und
einschätzen
- b)
-
Methoden zur Informationsbeschaffung und Marktanalyse
anwenden
- c)
-
Kundendaten systematisch auswerten und für die Durchführung von
vertrieblichen Maßnahmen nutzen
|
|
|
| |
|
- d)
-
Geschäftsmodelle unterscheiden und beurteilen und dabei die
Kundenperspektive einnehmen
- e)
-
IT-Werkzeuge zur Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle auswählen und
anwenden
- f)
-
Systemlösungen für Digitalisierungsvorhaben
recherchieren
- g)
-
Machbarkeit prüfen und Kosten-Nutzen-Analyse durchführen sowie den
Kundennutzen kalkulieren und bewerten
- h)
-
bei der operativen Ausgestaltung und Umsetzung digitaler
Geschäftsmodelle mitwirken
- i)
-
Supportleistungen anbieten
|
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18 |
| 11 |
Anbahnen und Gestalten von Verträgen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
11) |
- a)
-
Vertragsarten und deren rechtliche und kaufmännische Bedeutung
erläutern
- b)
-
rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz, zur digitalen
Vertragsgestaltung und zu allgemeinen Geschäftsbedingungen,
einhalten
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2 |
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| |
|
- c)
-
Leistungen mit Kunden und Kundinnen abstimmen und
kalkulieren
- d)
-
Finanzierungsarten unterscheiden sowie Kunden und Kundinnen über
Finanzierungsmöglichkeiten beraten
- e)
-
Möglichkeiten der Digitalisierung bei der Vertragsgestaltung
nutzen
- f)
-
Verträge unterschriftsreif vorbereiten
|
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6 |
| 12 |
Planen und Durchführen von Beschaffungen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
12) |
- a)
-
Bedarf an IT-Produkten und Dienstleistungen ermitteln
- b)
-
Produktinformationen einholen und unter wirtschaftlichen und
fachlichen Gesichtspunkten auswerten
- c)
-
Anschlussfähigkeit und Integrierbarkeit von digitalen Lösungen
prüfen
- d)
-
Bezugsquellen ermitteln und Angebote einholen, vergleichen und
bewerten
- e)
-
Vertragsarten, insbesondere Lizenzmodelle, unterscheiden und
auswählen
- f)
-
Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung von Vollmachten
führen
- g)
-
Bestellvorgänge planen und durchführen
- h)
-
Leistungen insbesondere unter Berücksichtigung der
Digitalisierungsanforderungen kontrollieren
- i)
-
Maßnahmen bei Vertragsstörungen unter Einhaltung rechtlicher
Regelungen und betrieblicher Vorgaben ergreifen
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6 |
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| 13 |
Anwenden von Instrumenten der kaufmännischen
Steuerung und Kontrolle
(§ 4
Absatz 2 Nummer
13) |
- a)
-
Informationen des externen Rechnungswesens für Steuerungs- und
Kontrollprozesse nutzen
- b)
-
Ergebnisse der Kosten-und-Leistungs-Rechnung unter Nutzung von
branchenüblichen Kennzahlen analysieren und Schlussfolgerungen
ableiten
- c)
-
Daten für das Rechnungswesen beschaffen und aufbereiten sowie
betriebliche Kennzahlen ermitteln
- d)
-
Kosten für Eigen- und Fremdleistungen ermitteln
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6 |
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| 14 |
Umsetzen der Schutzziele der
Datensicherheit
(§ 4
Absatz 2 Nummer
14) |
- a)
-
Benutzer-, Zugriffs-, Datenhaltungs- sowie Datensicherungskonzepte
erstellen, regelmäßig überprüfen und dabei sowohl die verschiedenen
Datenklassifizierungen berücksichtigen als auch Normen und Zertifizierungen
beachten
- b)
-
bei der Erstellung der Konzepte betriebliche Vorgaben und
Rechtsvorschriften einhalten, insbesondere zu Aufbewahrungsfristen,
Änderungsprotokollen und zur Weitergabe von Daten
- c)
-
Werkzeuge zur Datenverschlüsselung auswählen und nutzen
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6 |
| 15 |
Einhalten der Bestimmungen zum Datenschutz und zu
weiteren Schutzrechten
(§ 4
Absatz 2 Nummer
15) |
- a)
-
Daten gemäß der Schutzwürdigkeit nach rechtlichen und betrieblichen
Klassifizierungen zuordnen
- b)
-
rechtliche Regelungen und betriebliche Vorgaben einhalten sowie
Normen und Zertifizierungen berücksichtigen
- c)
-
Datenhoheit feststellen, insbesondere unter Einhaltung der
Schutzrechte
- d)
-
mit für Datenschutz zuständigen Personen und Einrichtungen
kooperieren
- e)
-
beim Umgang mit Daten und bei der Erstellung von Konzepten
Datensparsamkeit und Datensorgfalt beachten
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4 |
