Verordnung über die Berufsausbildung zum Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten und zur Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten – PharmKfmAusbV 2012

Eingangsformel  anchor
Auf Grund des § 4 Absatz 1 in Verbindung mit § 5 des Berufsbildungsgesetzes, von denen § 4 Absatz 1 durch Artikel 232 Nummer 1 der Verordnung vom 31. Oktober 2006 (BGBl. I S. 2407) geändert worden ist, verordnet das Bundesministerium für Gesundheit im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung:
§ 1 Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes anchor
Der Ausbildungsberuf des Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten und der Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten wird nach § 4 Absatz 1 des Berufsbildungsgesetzes staatlich anerkannt.
§ 2 Dauer der Berufsausbildung anchor
Die Ausbildung dauert drei Jahre.
§ 3 Ausbildungsrahmenplan, Ausbildungsberufsbild anchor
(1) 1Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die im Ausbildungsrahmenplan (Anlage 1, Sachliche Gliederung) aufgeführten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (berufliche Handlungsfähigkeit).
2Eine von dem Ausbildungsrahmenplan (Anlage 2, Zeitliche Gliederung) abweichende Organisation der Ausbildung ist insbesondere zulässig, soweit betriebspraktische Besonderheiten die Abweichung erfordern.
(2) 1Die Berufsausbildung zum Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten und zur Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten gliedert sich wie folgt (Ausbildungsberufsbild):


2Abschnitt A:


Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1. Warenwirtschaft und Beschaffung:
1.1 Beschaffung und Warenwirtschaftssysteme,
1.2 Lagerlogistik,
1.3 Arzneistoffe und Darreichungsformen,
1.4 Arzneimittelgruppen,
1.5 Chemikalien und Gefahrstoffe,
1.6 Anwenden apothekenspezifischer Fachsprache;
2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
2.1 Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr,
2.2 Kaufmännische Steuerung,
2.3 Statistik;
3. Informations- und Kommunikationssysteme;
4. Preisbildung und Leistungsabrechnung:
4.1 Preisbildung,
4.2 Leistungsabrechnung;
5. Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung sowie Dokumentation:
5.1 Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung,
5.2 Dokumentation;
6. Kommunikation;
7. Beratung und Verkauf;
8. Apothekenübliche Dienstleistungen;
9. Marketing;
10. Apothekenspezifische qualitätssichernde Maßnahmen;


3Abschnitt B:


Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1. Der Ausbildungsbetrieb:
1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur der Apotheke,
1.2 Berufsbildung, Arbeits-, Sozial- und Tarifrecht,
1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4 Umweltschutz;
2. Arbeitsorganisation und Bürowirtschaft:
2.1 Arbeitsorganisation,
2.2 Bürowirtschaft.
§ 4 Durchführung der Berufsausbildung anchor
(1) 1Die in dieser Verordnung genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sollen so vermittelt werden, dass die Auszubildenden zur Ausübung einer qualifizierten beruflichen Tätigkeit im Sinne von § 1 Absatz 3 des Berufsbildungsgesetzes befähigt werden, die insbesondere selbstständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren einschließt.
2Diese Befähigung ist auch in den Prüfungen nach den §§ 5 und 6 nachzuweisen.
(2) Die Ausbildenden haben unter Zugrundelegung des Ausbildungsrahmenplans für die Auszubildenden einen Ausbildungsplan zu erstellen.
(3) 1Die Auszubildenden haben einen schriftlichen Ausbildungsnachweis zu führen.
2Ihnen ist Gelegenheit zu geben, den schriftlichen Ausbildungsnachweis während der Ausbildungszeit zu führen.
3Die Ausbildenden haben den schriftlichen Ausbildungsnachweis regelmäßig durchzusehen.
§ 5 Zwischenprüfung anchor
(1) 1Zur Ermittlung des Ausbildungsstandes ist eine Zwischenprüfung durchzuführen.
2Sie soll zum Anfang des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.
(2) Die Zwischenprüfung erstreckt sich auf die in der Anlage 2 für das erste Ausbildungsjahr aufgeführten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie auf den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.
(3) Die Zwischenprüfung findet in den Prüfungsbereichen
1.
Beschaffung von Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren,
2.
Preisbildung
statt.
(4) 1Für den Prüfungsbereich Beschaffung von Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
Stoffe, Drogen, Arzneiformen in ihrer Anwendung unterscheiden, Arzneimittel den Indikationsgruppen zuordnen,
b)
Bestellvorgänge abwickeln sowie die warenspezifischen Unterschiede bei der Annahme beachten,
c)
Waren auf Mängel überprüfen und Verfallsdaten überwachen,
d)
Vorratsbehältnisse für Arzneimittel und Stoffe hinsichtlich ihres Verwendungszwecks unterscheiden,
e)
Vorschriften zur Sicherheit und zum Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz beachten
kann;
2.
der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten.
(5) 1Für den Prüfungsbereich Preisbildung bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
Preise für erstattungsfähige Fertigarzneimittel bilden,
b)
Preise für freiverkäufliche und apothekenpflichtige Arzneimittel sowie apothekenübliche Waren kalkulieren
kann;
2.
der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 30 Minuten.
§ 6 Abschlussprüfung anchor
(1) 1Durch die Abschlussprüfung ist festzustellen, ob der Prüfling die berufliche Handlungsfähigkeit erworben hat.
2In der Abschlussprüfung soll der Prüfling nachweisen, dass er die dafür erforderlichen beruflichen Fertigkeiten beherrscht, die notwendigen beruflichen Kenntnisse und Fähigkeiten besitzt und mit dem im Berufsschulunterricht zu vermittelnden, für die Berufsausbildung wesentlichen Lehrstoff vertraut ist.
3Die Ausbildungsordnung ist zugrunde zu legen.
(2) Die Abschlussprüfung erstreckt sich auf die in der Anlage 1 aufgeführten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie auf den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.
(3) 1Die Abschlussprüfung besteht aus den Prüfungsbereichen:
1.
2Geschäfts- und Leistungsprozesse in der Apotheke,
2.
Warensortiment,
3.
Warenwirtschaft,
4.
Beratungsgespräch,
5.
Wirtschafts- und Sozialkunde.
(4) 1Für den Prüfungsbereich Geschäfts- und Leistungsprozesse in der Apotheke bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
kaufmännische und statistische Daten zur Kalkulation ermitteln und betriebliche Leistungen berechnen und bewerten,
b)
Zahlungsverkehr abwickeln,
c)
Preise bilden sowie Leistungen abrechnen,
d)
Marketingmaßnahmen zielgruppen- und serviceorientiert auswählen,
e)
bürowirtschaftliche und arbeitsorganisatorische Prozesse planen, durchführen und kontrollieren,
f)
zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung betrieblicher Prozesse beitragen
kann;
2.
der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten.
(5) 1Für den Prüfungsbereich Warensortiment bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
Stoffe, Drogen, Arzneimittel, Chemikalien und Gefahrstoffe, Medizinprodukte und andere apothekenübliche Waren unterscheiden und kennzeichnen sowie Vorschriften für die Lagerung und Entsorgung anwenden,
b)
Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung durchführen und Dokumentationen vorbereiten,
c)
apothekenspezifische Fachsprache anwenden,
d)
apothekenübliche Dienstleistungen planen und deren Durchführung beschreiben
kann;
2.
der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten.
(6) 1Für den Prüfungsbereich Warenwirtschaft bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
eingehende Ware unter warenspezifischen, rechtlichen sowie kaufmännischen Aspekten prüfen, annehmen und erfassen,
b)
Lieferung und Waren auf erkennbare Mängel überprüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten,
c)
Waren unter Beachtung rechtlicher Vorschriften sowie warenspezifischer Erfordernisse lagern,
d)
Lieferung und Abgabe der Waren vorbereiten,
e)
Transport- und Verpackungsformen unterscheiden
kann;
2.
der Prüfling soll eine Arbeitsaufgabe durchführen und hierüber ein situatives Fachgespräch führen;
3.
die Prüfungszeit für die Arbeitsaufgabe beträgt insgesamt 45 Minuten; innerhalb dieser Zeit soll das situative Fachgespräch in höchstens 15 Minuten durchgeführt werden.
(7) 1Für den Prüfungsbereich Beratungsgespräch bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er zu apothekenüblichen Waren und Medizinprodukten
a)
Gespräche mit Kunden situationsbezogen führen,
b)
auf Kundenargumente angemessen reagieren,
c)
kunden- und serviceorientiert beraten
kann;
2.
der Prüfling soll auf der Grundlage einer von zwei ihm zur Wahl gestellten Aufgaben ein simuliertes Beratungsgespräch durchführen;
3.
dem Prüfling ist eine Vorbereitungszeit von 15 Minuten einzuräumen; die Dauer des simulierten Beratungsgespräches beträgt höchstens 15 Minuten.
(8) 1Für den Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde bestehen folgende Vorgaben:
1.
2Der Prüfling soll nachweisen, dass er allgemeine wirtschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen und beurteilen kann;
2.
der Prüfling soll praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.
(9) Die einzelnen Prüfungsbereiche sind wie folgt zu gewichten:
1.
Geschäfts- und Leistungsprozesse
in der Apotheke		 25 Prozent,
2.
Warensortiment 25 Prozent,
3.
Warenwirtschaft 20 Prozent,
4.
Beratungsgespräch 20 Prozent,
5.
Wirtschafts- und Sozialkunde 10 Prozent.
(10) Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Leistungen
1.
im Gesamtergebnis mit mindestens „ausreichend“,
2.
im Prüfungsbereich Warensortiment mit mindestens „ausreichend“,
3.
in mindestens drei weiteren Prüfungsbereichen mit mindestens „ausreichend“ und
4.
in keinem Prüfungsbereich mit „ungenügend“
bewertet worden sind.
(11) 1Auf Antrag des Prüflings ist die Prüfung in einem der mit schlechter als „ausreichend“ bewerteten Prüfungsbereiche Geschäfts- und Leistungsprozesse in der Apotheke, Warensortiment oder Wirtschafts- und Sozialkunde durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn dies für das Bestehen der Prüfung den Ausschlag geben kann.
2Bei der Ermittlung des Ergebnisses für diesen Prüfungsbereich sind das bisherige Ergebnis und das Ergebnis der mündlichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis von 2:1 zu gewichten.
§ 7 Bestehende Berufsausbildungsverhältnisse anchor
Berufsausbildungsverhältnisse, die bei Inkrafttreten dieser Verordnung bestehen, können unter Anrechnung der bisher zurückgelegten Ausbildungszeit nach den Vorschriften dieser Verordnung fortgeführt werden, wenn keine Zwischenprüfung abgelegt wurde und die Vertragsparteien dies vereinbaren.
§ 8 Inkrafttreten, Außerkrafttreten anchor
1Diese Verordnung tritt am 1. August 2012 in Kraft.
2Gleichzeitig tritt die Verordnung über die Berufsausbildung zum pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten/zur pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten vom 3. März 1993 (BGBl. I S. 292) außer Kraft.
Anlage 1 (zu § 3 Absatz 1 Satz 1)
Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten und zur Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten anchor
(Fundstelle: BGBl. I 2012, 1459 - 1463)

– Sachliche Gliederung –
Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten
1 2 3
1 Warenwirtschaft und Beschaffung
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 1)		  
1.1 Beschaffung und
Warenwirtschaftssysteme
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.1)		  
a)
Bedarfsermittlung durchführen
b)
betriebsinterne und betriebsexterne Informationen für die Warenbeschaffung nutzen
c)
Möglichkeiten und Grenzen rationeller Warenbewirtschaftung bewerten
d)
gebräuchliche Arzneiformen nach ihren Anwendungsweisen unterscheiden
e)
Indikationsgruppen unterscheiden und gebräuchliche Arzneimittel zuordnen
f)
Arzneimittel den komplementären Therapierichtungen zuordnen
g)
Bezugsquellen und Bestellverfahren auswählen, Bestellvorgänge planen
h)
Angebote einholen, vergleichen und bewerten
i)
Bestellungen und Lieferungen unter Beachtung rechtlicher Grundlagen vorbereiten und durchführen
j)
Waren annehmen sowie nach Beschaffenheit, Art, Menge und Preis überprüfen und erfassen
k)
apothekenspezifische Transport- und Verpackungsformen bei Bestellungen und Lieferungen verwenden
l)
Eingangsrechnungen kontrollieren und bearbeiten sowie Einkaufs- und Lieferkonditionen überwachen
m)
Zusammenhang zwischen Waren- und Datenfluss bei Lagerbewegungen berücksichtigen
n)
Warenwirtschaftssysteme selbstständig handhaben
1.2 Lagerlogistik
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.2)		  
a)
unterschiedliche Arten der Lagerorganisation sowie Lagersysteme bei der Optimierung von Arbeitsabläufen berücksichtigen
b)
Bestände und zur Abgabe bereitstehende Waren auf erkennbare Mängel überprüfen und Verfallsdaten überwachen
c)
Waren unter Beachtung apotheken-, arzneimittel- und gefahrstoffrechtlicher Vorschriften sowie warenspezifischer Erfordernisse lagern
d)
Mängel reklamieren, Retouren und Rückrufe bearbeiten
e)
laufende Bestandsoptimierung durchführen
f)
Waren in Quarantäne stellen
g)
Arzneimittel und Medizinprodukte sowie Sonderabfälle unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften entsorgen
1.3 Arzneistoffe und
Darreichungsformen
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.3)		  
a)
Stoffe, Drogen und Zubereitungen sowie ihre Anwendung unterscheiden
b)
Kennzeichnungs- und Lagerungsvorschriften von Stoffen, Drogen und Zubereitungen beachten
c)
Vorrats- und Abgabebehältnisse für Arzneimittel verwenden
1.4 Arzneimittelgruppen
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.4)		  
a)
Vorschriften für den Umgang mit Arzneimitteln anwenden
b)
verschreibungspflichtige, apothekenpflichtige und freiverkäufliche Arzneimittel sowie Betäubungsmittel unterscheiden und die Unterschiede bei der Lagerung beachten
c)
das Sortiment freiverkäuflicher Arzneimittel und deren Anwendungskriterien beschreiben
1.5 Chemikalien und Gefahrstoffe
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.5)		  
a)
Gefährlichkeitsmerkmale und Gefahrensymbole unterscheiden
b)
Sicherheitsvorschriften beachten sowie Schutz- und Sicherheitsvorkehrungen treffen
1.6 Anwenden apothekenspezifischer Fachsprache
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.6)		  
a)
pharmazeutische Nomenklatur einschließlich gebräuchlicher Abkürzungen anwenden
b)
Bezeichnungen für Stoffe, Drogen und Zubereitungen sowie gebräuchliche volkstümliche Namen anwenden
c)
Zusammenhänge zwischen der Namensgebung von Fertigarzneimitteln und ihren Anwendungsgebieten herstellen
2 Kaufmännische Steuerung
und Kontrolle
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 2)		  
2.1 Rechnerische Abwicklung
und Zahlungsverkehr
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.1)		  
a)
Rechnungen erstellen und Belege für die Finanzbuchhaltung erfassen, dabei Grundsätze einer ordnungsgemäßen Buchführung beachten
b)
Zahlungsmethoden unterscheiden, Zahlungsvorgänge rechnerisch bearbeiten und abwickeln
c)
Forderungen und Verbindlichkeiten unter Berücksichtigung der Zahlungs- und Kreditmöglichkeiten überwachen
d)
Vorgänge des Mahnwesens bearbeiten
e)
bei Inventuren mitwirken
2.2 Kaufmännische Steuerung
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.2)		  
a)
die Sortimentsstruktur analysieren und insbesondere im Hinblick auf Standortbedingungen und Marktgegebenheiten abgleichen; Vorschläge zur Angebotsanpassung unter Berücksichtigung der Einkaufskonditionen und saisonaler Aspekte erarbeiten sowie bei deren Umsetzung mitwirken
b)
betriebswirtschaftliche Daten für die Kalkulation ermitteln, dabei insbesondere für die Preisbildung Umsatzzahlen, Einkaufskonditionen und Marktanalysen berücksichtigen
c)
Kosten und Erträge betrieblicher Leistungen berechnen und bewerten
2.3 Statistik
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.3)		 Daten für die Erstellung von Statistiken beschaffen und pflegen, Auswertungen erstellen und für Entscheidungsfindungen aufbereiten
3 Informations- und
Kommunikationssysteme
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 3)		  
a)
Datenverarbeitungssysteme im Apothekenbetrieb nutzen, Systemfehler erkennen und Maßnahmen einleiten
b)
Vorschriften des Datenschutzes anwenden
c)
Daten pflegen und sichern
d)
externe und interne Netze und Dienste nutzen
e)
Informationen beschaffen und bewerten
4 Preisbildung und
Leistungsabrechnung
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 4)		  
4.1 Preisbildung
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 4.1)		  
a)
Preise für erstattungsfähige Fertigarzneimittel bilden
b)
Preise für in Rezeptur und Defektur hergestellte Arzneimittel bilden
c)
Preise für freiverkäufliche und apothekenpflichtige Arzneimittel sowie apothekenübliche Waren unter Berücksichtigung der Marktbedingungen kalkulieren
d)
Preise für apothekenübliche Dienstleistungen kalkulieren
e)
Preise für verschiedene Warengruppen unter Berücksichtigung der vertraglichen Vereinbarungen mit den Krankenkassen und anderen Kostenträgern bilden
4.2 Leistungsabrechnung
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 4.2)		  
a)
Abrechnung über die zentralen Rechenzentren vorbereiten
b)
Sprechstundenbedarf sowie spezielle Warengruppen, insbesondere Verbandmittel und Hilfsmittel, mit verschiedenen Kostenträgern abrechnen
c)
Genehmigungsverfahren mit verschiedenen Kostenträgern durchführen
5 Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung sowie Dokumentation
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 5)		  
5.1 Tätigkeiten nach der
Apothekenbetriebsordnung
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 5.1)		  
a)
Arzneimittel und Chemikalien umfüllen, abpacken, kennzeichnen und zur Abgabe vorbereiten
b)
Maßnahmen zur Hygiene ergreifen
c)
Arbeitsgeräte bedienen, pflegen und instand halten
d)
Prüfungen von Stoffen, Drogen, Zubereitungen, Fertigarzneimitteln und apothekenpflichtigen Medizinprodukten vorbereiten
5.2 Dokumentation
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 5.2)		 Dokumentationen unter Beachtung apothekenrelevanter Rechtsvorschriften vorbereiten
6 Kommunikation
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 6)		  
a)
Formen der verbalen und nonverbalen Kommunikation im Umgang mit Kunden anwenden
b)
Telefonate führen und nachbereiten
c)
Kundenreklamationen entgegennehmen und Maßnahmen veranlassen
d)
Gespräche mit Firmenvertretern vorbereiten und durchführen
e)
medizinische Fachbegriffe anwenden
f)
betrieblichen Schriftverkehr durchführen
g)
Teameinsatz und Teambesprechungen vorbereiten und mitgestalten
7 Beratung und Verkauf
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 7)		  
a)
Verkaufs- und Beratungsgespräche unter Beachtung der apothekenrechtlichen Bestimmungen führen
b)
geltende Rechtsvorschriften für apothekenübliche Waren beachten, insbesondere Medizinprodukterecht und Lebensmittelrecht
c)
Beschaffenheit und Anwendung gebräuchlicher Verbandmittel erläutern
d)
Beschaffenheit, Funktion und Anwendung von Mitteln und Gegenständen zur Kranken- und Säuglingspflege erläutern
e)
Arten, Eigenschaften und Anwendung von Mitteln der Haut- und Körperpflege sowie von Mitteln und Gegenständen der Hygiene erläutern
f)
Art und Verwendung von Diätetika sowie von Stoffen und Zubereitungen zur Nahrungsergänzung erläutern
g)
bei Maßnahmen der Gesundheitsvorsorge und Prävention mitwirken
8 Apothekenübliche Dienstleistungen
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 8)		  
a)
Vorschläge für die Entwicklung und Ausgestaltung apothekenüblicher Dienstleistungen unterbreiten
b)
die in der Apotheke angebotenen Dienstleistungen unter Beachtung apothekenrechtlicher Bestimmungen durchführen
c)
Zustellung von Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren unter Berücksichtigung unterschiedlicher Versorgungsstrukturen vorbereiten
9 Marketing
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 9)		  
a)
apothekenspezifische rechtliche Regelungen bei der Umsetzung von Marketingmaßnahmen beachten
b)
bei Kunden- und Marktanalysen mitwirken, Ergebnisse aufbereiten, Kundenerwartung ermitteln und mit Warensortiment abgleichen
c)
Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zu Kunden und Interessenten unter Berücksichtigung moderner Medien zielgruppenorientiert nutzen
d)
Marketingmaßnahmen auswählen und Marketinginstrumente einsetzen, Budgetvorgaben berücksichtigen
e)
bei der Betreuung und Ausweitung des Kundenkreises mitwirken
f)
verschiedene Arten der Warenauszeichnung durchführen
g)
Warenangebot im Verkaufsbereich unter Einhaltung von Platzierungsregeln präsentieren und regelmäßig auf Vollständigkeit prüfen
h)
Präsentationsflächen im Rahmen der betrieblichen Werbung gestalten
i)
bei der Sortimentsgestaltung mitwirken
j)
Erfolg der Marketingmaßnahmen beurteilen
10 Apothekenspezifische
qualitätssichernde Maßnahmen
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 10)		  
a)
qualitätssichernde Maßnahmen im eigenen Arbeitsbereich anwenden
b)
zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragen
c)
bei der Dokumentation qualitätssichernder Maßnahmen mitwirken
Abschnitt A: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten
1 2 3
1 Der Ausbildungsbetrieb
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B Nummer 1)		  
1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur der Apotheke
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.1)		  
a)
Stellung, Rechtsform und Struktur der Apotheke in Gesellschaft und Wirtschaft beschreiben
b)
Aufgaben der Apotheke im System sozialer und gesundheitlicher Versorgung und Vorsorge erläutern
c)
Aufgaben der für den Apothekenbetrieb, für Arbeitgeber und Arbeitnehmer wichtigen Organisationen und Behörden beschreiben
d)
für den Apothekenbetrieb geltende Rechtsvorschriften beachten
e)
fachliche und rechtliche Zuständigkeiten des Personals in der Apotheke erläutern
1.2 Berufsbildung, Arbeits-,
Sozial- und Tarifrecht
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.2)		  
a)
die Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsverhältnis feststellen und die Aufgaben der Beteiligten im dualen System beschreiben
b)
den betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen und unter Nutzung von Arbeits- und Lerntechniken zu seiner Umsetzung beitragen
c)
lebensbegleitendes Lernen als Voraussetzung für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen; branchenbezogene Fortbildungsmöglichkeiten ermitteln
d)
wesentliche Inhalte eines Arbeitsvertrages erklären
e)
arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie die für den Ausbildungsbetrieb geltenden tariflichen Regelungen beachten
f)
Arten und Bestandteile von Entgeltabrechnungen erklären
1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.3)		  
a)
Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifen
b)
berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden
c)
Aufgaben eines Ersthelfers nach den Unfallverhütungsvorschriften ausüben
d)
Maßnahmen der allgemeinen und persönlichen Hygiene ergreifen
e)
Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen
1.4 Umweltschutz
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.4)		 Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere
a)
mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären
b)
für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden
c)
Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen
d)
Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen
2 Arbeitsorganisation und
Bürowirtschaft
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B Nummer 2)		  
2.1 Arbeitsorganisation
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 2.1)		  
a)
Arbeitsabläufe planen, durchführen und kontrollieren; dabei inhaltliche, organisatorische, zeitliche und wirtschaftliche Aspekte berücksichtigen
b)
Möglichkeiten funktionaler und ergonomischer Arbeitsplatz- und Arbeitsraumgestaltung nutzen
c)
betriebliche Arbeits- und Organisationsmittel wirtschaftlich und umweltgerecht einsetzen
2.2 Bürowirtschaft
(§ 3 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 2.2)		  
a)
Posteingang bearbeiten, Postverteilung durchführen und Postausgang kostenbewusst bearbeiten
b)
Registratur- und Dokumentationsarbeiten unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen durchführen
c)
Termine planen und überwachen sowie bei Terminabweichungen erforderliche Maßnahmen einleiten
Abschnitt B: Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

Anlage 2 (zu § 3 Absatz 1 Satz 2)
Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten und zur Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten anchor
(Fundstelle: BGBl. I 2012, 1464 - 1466)

– Zeitliche Gliederung –
Die nachfolgende zeitliche Gliederung nennt die Zeiträume, in denen die jeweiligen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten schwerpunktmäßig vermittelt werden sollen.


Erstes Ausbildungsjahr
(1) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis fünf Monaten sind die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 1.1
Beschaffung und Warenwirtschaftssysteme, Lernziele d, e, i und j,
Abschnitt A Nummer 1.6
Anwenden apothekenspezifischer Fachsprache,
Abschnitt A Nummer 3
Informations- und Kommunikationssysteme, Lernziele a bis d,
Abschnitt A Nummer 6
Kommunikation, Lernziele a, b und f,
Abschnitt A Nummer 8
Apothekenübliche Dienstleistungen, Lernziel c,
Abschnitt A Nummer 10
Apothekenspezifische qualitätssichernde Maßnahmen, Lernziel a
im Zusammenhang mit den integrativen Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus
Abschnitt B Nummer 1.1
Stellung, Rechtsform und Struktur der Apotheke,
Abschnitt B Nummer 1.2
Berufsbildung, Arbeits-, Sozial- und Tarifrecht, Lernziele a, b und e
zu vermitteln.
(2) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 1.2
Lagerlogistik, Lernziele b und c,
Abschnitt A Nummer 1.3
Arzneistoffe und Darreichungsformen,
Abschnitt A Nummer 1.4
Arzneimittelgruppen, Lernziel b,
Abschnitt A Nummer 1.5
Chemikalien und Gefahrstoffe,
Abschnitt A Nummer 2.1
Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr, Lernziel e,
Abschnitt A Nummer 5.1
Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung, Lernziele b und c
im Zusammenhang mit den integrativen Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus
Abschnitt B Nummer 1.3
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Lernziele a, b, d und e,
Abschnitt B Nummer 1.4
Umweltschutz, Lernziele b bis d
zu vermitteln.
(3) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 4.1
Preisbildung, Lernziele a und c,
Abschnitt A Nummer 9
Marketing, Lernziele f und g
zu vermitteln.
Zweites Ausbildungsjahr
(1) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis drei Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 1.4
Arzneimittelgruppen, Lernziel c,
Abschnitt A Nummer 7
Beratung und Verkauf, Lernziele b bis f,
Abschnitt A Nummer 8
Apothekenübliche Dienstleistungen, Lernziel b
zu vermitteln.
(2) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis drei Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildposition aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 9
Marketing, Lernziele a, c, e und h
im Zusammenhang mit den integrativen Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus
Abschnitt B Nummer 2.1
Arbeitsorganisation,
Abschnitt B Nummer 2.2
Bürowirtschaft
zu vermitteln.
(3) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 1.1
Beschaffung und Warenwirtschaftssysteme, Lernziele b, f, h und k,
Abschnitt A Nummer 1.2
Lagerlogistik, Lernziele a und d bis g,
Abschnitt A Nummer 1.4
Arzneimittelgruppen, Lernziel a,
Abschnitt A Nummer 3
Informations- und Kommunikationssysteme, Lernziel e,
Abschnitt A Nummer 5.1
Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung, Lernziele a und d,
Abschnitt A Nummer 5.2
Dokumentation,
Abschnitt A Nummer 6
Kommunikation,
Abschnitt A Nummer 10
Apothekenspezifische qualitätssichernde Maßnahmen, Lernziel c
zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildposition aus
Abschnitt A Nummer 1.6
Anwenden apothekenspezifischer Fachsprache
zu vertiefen sowie im Zusammenhang damit die integrativen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildposition aus
Abschnitt B Nummer 1.4
Umweltschutz, Lernziel a
zu vermitteln.
(4) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 1.1
Beschaffung und Warenwirtschaftssysteme, Lernziel l,
Abschnitt A Nummer 2.1
Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr, Lernziele a und b,
Abschnitt A Nummer 4.1
Preisbildung, Lernziele b, d und e,
Abschnitt A Nummer 4.2
Leistungsabrechnung
zu vermitteln.
Drittes Ausbildungsjahr
(1) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildposition aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 1.1
Beschaffung und Warenwirtschaftssysteme, Lernziele a, c, g, m und n
zu vermitteln und im Zusammenhang damit die integrativen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildposition aus
Abschnitt B Nummer 2.1
Arbeitsorganisation, Lernziel a
zu vertiefen.
(2) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 6
Kommunikation, Lernziele c, d und g,
Abschnitt A Nummer 7
Beratung und Verkauf, Lernziele a und g,
Abschnitt A Nummer 8
Apothekenübliche Dienstleistungen, Lernziel a
zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildposition aus
Abschnitt A Nummer 6
Kommunikation, Lernziel a
zu vertiefen sowie im Zusammenhang damit die integrativen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus
Abschnitt B Nummer 1.2
Berufsbildung, Arbeits-, Sozial- und Tarifrecht, Lernziele c, d und f,
Abschnitt B Nummer 1.3
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Lernziel c
zu vermitteln.
(3) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus § 3 Absatz 2
Abschnitt A Nummer 2.1
Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr, Lernziele c und d
Abschnitt A Nummer 2.2
Kaufmännische Steuerung,
Abschnitt A Nummer 2.3
Statistik,
Abschnitt A Nummer 9
Marketing, Lernziele b, d, i und j,
Abschnitt A Nummer 10
Apothekenspezifische qualitätssichernde Maßnahmen, Lernziel b
zu vermitteln.
Seite zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026