Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfter Kundenberater/Geprüfte Kundenberaterin im Tischlerhandwerk – KundenbTischlPrV

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§ 4 Prüfungsinhalte anchor

(1) ¹Den Handlungsbereichen gemäß § 3 Abs. 1 sind folgende Qualifikationsschwerpunkte zugeordnet:

1.

Qualifikationsschwerpunkte im Handlungsbereich "Umgang mit dem Kunden" sind:

a): ¹Gesprächsführung und Kundenberatung,
b): Marketing.

2.

¹Qualifikationsschwerpunkte im Handlungsbereich "Gestaltung und Konstruktion" sind:

a): ²Entwurf und konstruktive Umsetzung,
b): Präsentation.

3.

¹Qualifikationsschwerpunkte im Handlungsbereich "Projektplanung und Auftragsvorbereitung" sind:

a): ²Angebotserstellung,
b): Auftragsvorbereitung,
c): Projektmanagement.

(2) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Gesprächsführung und Kundenberatung" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Gespräche kundengerecht führen, Anfragen bearbeiten, Kundenwünsche ermitteln und deren fachliche Umsetzung vermitteln zu können.
²Dazu gehört, zur Vermeidung von Reklamationen beitragen zu können.
³Es soll ferner die Fähigkeit nachgewiesen werden, Kunden fachgerecht beraten, örtliche Gegebenheiten berücksichtigen, Alternativen entwickeln, Kundenanforderungen einbeziehen und soziale Kompetenz im Umgang mit dem Kunden einsetzen zu können.
⁴In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.

Ermitteln von Kundenwünschen und Umsetzen von Kundenanforderungen;

2.

kundenorientierte Beratung, Aufmaße für Angebotserstellung;

3.: Auftragsklärung und Entwicklung von Lösungsvorschlägen.

(3) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Marketing" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Marketingmaßnahmen entwickeln, initiieren und umsetzen sowie die Geschäftsleitung in Marketingfragen beraten zu können.
²In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.: Marktuntersuchungen und -analysen auswerten und nutzen;
2.: Konzepte entwickeln, umsetzen und bewerten.

(4) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Entwurf und konstruktive Umsetzung" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Kundenwünsche gestalterisch und konstruktiv umsetzen, Zeichnungen anfertigen und dabei einschlägige Regelungen berücksichtigen zu können.
²Es soll ferner die Fähigkeit nachgewiesen werden, auf der Grundlage von Gestaltungsprinzipien, Stilkunde und Materialkenntnissen Lösungsvorschläge entwickeln zu können.
³Dazu gehört die Fähigkeit, fertigungstechnische Bedingungen berücksichtigen sowie wirtschaftliche und ökologische Gesichtspunkte umsetzen zu können.
⁴In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.: Entwurfszeichnungen mit Konstruktionsdetails;
2.: Gestaltungsprinzipien;
3.: Stilkunde;
4.: Materialkenntnisse;
5.: Entwicklung von ökologischen und wirtschaftlichen Lösungsvorschlägen.

(5) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Präsentation" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Lösungsmöglichkeiten kundengerecht darstellen, rechnergestützte Möglichkeiten nutzen und Alternativen visualisieren zu können.
²In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.: Präsentieren von Gestaltungsvorschlägen und Erläutern von Konstruktionsvorschlägen;
2.: rechnergestützte Präsentation.

(6) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Angebotserstellung" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Angebote erstellen, Kosten für den Kunden transparent machen und wirtschaftliche Gesichtspunkte berücksichtigen zu können.
²In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.: Vorkalkulation;
2.: Angebot;
3.: Aufbereiten von Daten für die Angebotserstellung.

(7) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Auftragsvorbereitung" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, Auftragsdaten für die Fertigung erstellen, technische, personelle und zeitliche Gegebenheiten berücksichtigen und in Kooperation mit den Bereichen Fertigung und Montage planen zu können.
²In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.: Aufmaßtechniken;
2.: Fertigungszeichnungen;
3.: Stücklisten;
4.: rechnergestützte Fertigung.

(8) ¹Im Qualifikationsschwerpunkt "Projektmanagement" soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, die Ausführung eines Auftrags von der Kundenanfrage über die Fertigung bis zur Montagedurchführung und -abnahme planen, Abläufe auch gewerkübergreifend koordinieren, Terminpläne erstellen, Änderungswünsche einarbeiten und die Betriebsorganisation berücksichtigen zu können.
²In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.: Terminpläne;
2.: Projektierung;
3.: Arbeitsorganisation;
4.: Vorbereiten und Betreuen der Auftragsabwicklung;
5.: Qualitätsmanagement;
6.: Endabnahme und Reklamationsbearbeitung.

Zuletzt geändert durch Art. 1 V v. 9.12.2019 I 2153

Seite zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026