| 1 |
Planen, Vorbereiten
und Durchführen von Arbeitsaufgaben in Abstimmung mit den
kundenspezifischen Geschäfts- und Leistungsprozessen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
1) |
- a)
-
Grundsätze und Methoden des Projektmanagements anwenden
- b)
-
Auftragsunterlagen und Durchführbarkeit des Auftrags prüfen,
insbesondere in Hinblick auf rechtliche, wirtschaftliche und terminliche
Vorgaben, und den Auftrag mit den betrieblichen Prozessen und Möglichkeiten
abstimmen
- c)
-
Zeitplan und Reihenfolge der Arbeitsschritte für den eigenen
Arbeitsbereich festlegen
- d)
-
Termine planen und abstimmen sowie Terminüberwachung
durchführen
- e)
-
Probleme analysieren und als Aufgabe definieren sowie
Lösungsalternativen entwickeln und beurteilen
- f)
-
Arbeits- und Organisationsmittel wirtschaftlich und ökologisch unter
Berücksichtigung der vorhandenen Ressourcen und der Budgetvorgaben
einsetzen
- g)
-
Aufgaben im Team sowie mit internen und externen Kunden und
Kundinnen planen und abstimmen
- h)
-
betriebswirtschaftlich relevante Daten erheben und bewerten und
dabei Geschäfts- und Leistungsprozesse berücksichtigen
- i)
-
eigene Vorgehensweise sowie die Aufgabendurchführung im Team
reflektieren und bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
mitwirken
|
12 |
|
| 2 |
Informieren und Beraten
von Kunden und Kundinnen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
2) |
- a)
-
im Rahmen der Marktbeobachtung Preise, Leistungen und Konditionen
von Wettbewerbern vergleichen
- b)
-
Bedarfe von Kunden und Kundinnen feststellen sowie Zielgruppen
unterscheiden
- c)
-
Kunden und Kundinnen unter Beachtung von Kommunikationsregeln
informieren sowie Sachverhalte präsentieren und dabei deutsche und englische
Fachbegriffe anwenden
- d)
-
Maßnahmen für Marketing und Vertrieb unterstützen
- e)
-
Informationsquellen auch in englischer Sprache aufgabenbezogen
auswerten und für die Kundeninformation nutzen
|
3 |
|
- f)
-
Gespräche situationsgerecht führen und Kunden und Kundinnen unter
Berücksichtigung der Kundeninteressen beraten
- g)
-
Kundenbeziehungen unter Beachtung rechtlicher Regelungen und
betrieblicher Grundsätze gestalten
- h)
-
Daten und Sachverhalte interpretieren, multimedial aufbereiten und
situationsgerecht unter Nutzung digitaler Werkzeuge und unter Berücksichtigung
der betrieblichen Vorgaben präsentieren
|
|
2 |
| 3 |
Beurteilen marktgängiger
IT-Systeme und kundenspezifischer Lösungen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
3) |
- a)
-
marktgängige IT-Systeme für unterschiedliche Einsatzbereiche
hinsichtlich Leistungsfähigkeit, Wirtschaftlichkeit und Barrierefreiheit
beurteilen
- b)
-
Angebote zu IT-Komponenten, IT-Produkten und IT-Dienstleistungen einholen und
bewerten sowie Spezifikationen und Konditionen vergleichen
|
10 |
|
- c)
-
technologische Entwicklungstrends von IT-Systemen feststellen sowie
ihre wirtschaftlichen, sozialen und beruflichen Auswirkungen
aufzeigen
- d)
-
Veränderungen von Einsatzfeldern für IT-Systeme aufgrund
technischer, wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Entwicklungen
feststellen
|
|
5 |
| 4 |
Entwickeln, Erstellen und
Betreuen von IT-Lösungen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
4) |
- a)
-
IT-Systeme zur Bearbeitung betrieblicher Fachaufgaben analysieren
sowie unter Beachtung insbesondere von Lizenzmodellen, Urheberrechten und
Barrierefreiheit konzeptionieren, konfigurieren, testen und
dokumentieren
- b)
-
Programmiersprachen, insbesondere prozedurale und objektorientierte
Programmiersprachen, unterscheiden
|
5 |
|
- c)
-
systematisch Fehler erkennen, analysieren und beheben
- d)
-
Algorithmen formulieren und Anwendungen in einer Programmiersprache
erstellen
- e)
-
Datenbankmodelle unterscheiden, Daten organisieren und speichern
sowie Abfragen erstellen
|
|
7 |
| 5 |
Durchführen und
Dokumentieren von
qualitätssichernden Maßnahmen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
5) |
- a)
-
betriebliche Qualitätssicherungssysteme im eigenen Arbeitsbereich
anwenden und Qualitätssicherungsmaßnahmen projektbegleitend durchführen und
dokumentieren
|
4 |
|
- b)
-
Ursachen von Qualitätsmängeln systematisch feststellen, beseitigen
und dokumentieren
- c)
-
im Rahmen eines Verbesserungsprozesses die Zielerreichung
kontrollieren, insbesondere einen Soll-Ist-Vergleich durchführen
|
|
8 |
| 6 |
Umsetzen, Integrieren und Prüfen
von Maßnahmen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz
(§ 4
Absatz 2 Nummer
6) |
- a)
-
betriebliche Vorgaben und rechtliche Regelungen zur IT-Sicherheit
und zum Datenschutz einhalten
- b)
-
Sicherheitsanforderungen von IT-Systemen analysieren und Maßnahmen
zur IT-Sicherheit ableiten, abstimmen, umsetzen und evaluieren
|
6 |
|
- c)
-
Bedrohungsszenarien erkennen und Schadenspotenziale unter
Berücksichtigung wirtschaftlicher und technischer Kriterien
einschätzen
- d)
-
Kunden und Kundinnen im Hinblick auf Anforderungen an die
IT-Sicherheit und an den Datenschutz beraten
- e)
-
Wirksamkeit und Effizienz der umgesetzten Maßnahmen zur
IT-Sicherheit und zum Datenschutz prüfen
|
|
6 |
| 7 |
Erbringen der Leistungen
und Auftragsabschluss
(§ 4
Absatz 2 Nummer
7) |
- a)
-
Leistungen nach betrieblichen und vertraglichen Vorgaben
dokumentieren
- b)
-
Leistungserbringung unter Berücksichtigung der organisatorischen und
terminlichen Vorgaben mit Kunden und Kundinnen abstimmen und
kontrollieren
- c)
-
Veränderungsprozesse begleiten und unterstützen
- d)
-
Kunden und Kundinnen in die Nutzung von Produkten und
Dienstleistungen einweisen
- e)
-
Leistungen und Dokumentationen an Kunden und Kundinnen übergeben
sowie Abnahmeprotokolle anfertigen
- f)
-
Kosten für erbrachte Leistungen erfassen sowie im Zeitvergleich und
im Soll-Ist-Vergleich bewerten
|
7 |
|
| 8 |
Installieren und Konfigurieren von
IT-Geräten und
IT-Systemen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
8) |
- a)
-
IT-Geräte und Komponenten für IT-Systeme auswählen
- b)
-
IT-Geräte und IT-Systeme nach den geltenden Vorschriften, Normen und
betrieblichen Vorgaben montieren und aufstellen, insbesondere durch
Zuhilfenahme von Planungsunterlagen
- c)
-
Leitungen konfektionieren sowie IT-Geräte und Komponenten
verbinden
|
8 |
|
- d)
-
IT-Geräte und IT-Systeme konfigurieren, anpassen und in Betrieb
nehmen sowie Funktionen von Schnittstellen und Übertragungswegen prüfen und
dokumentieren
- e)
-
IT-Geräte und Komponenten in bestehende Netze und Infrastrukturen
nach Vorgaben, insbesondere nach den Planunterlagen, sowie nach den geltenden
Vorschriften, Normen und betrieblichen Vorgaben integrieren und Dokumentation
erstellen
- f)
-
Einrichtungen zur IT-Sicherheit aufbauen, installieren, prüfen und
in Betrieb nehmen
|
|
8 |
| 9 |
Installieren von
Netzwerkinfrastrukturen und Übertragungssystemen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
9) |
- a)
-
Netzwerkkomponenten unterscheiden und auswählen
- b)
-
Netzwerkkomponenten nach Vorgaben einbauen und in Betrieb
nehmen
|
2 |
|
- c)
-
Netzwerkinfrastrukturen und Übertragungssysteme unterscheiden und
auswählen
- d)
-
Netzwerkinfrastrukturen nach den geltenden Vorschriften, Normen und
betrieblichen Vorgaben aufbauen, installieren, in Betrieb nehmen und prüfen,
insbesondere durch Zuhilfenahme von Planunterlagen
- e)
-
Netzwerkinfrastruktur in bestehende IT-Systeme integrieren und in
Betrieb nehmen
- f)
-
Übertragungssysteme nach den geltenden Vorschriften, Normen und
betrieblichen Vorgaben aufbauen, installieren, in Betrieb nehmen und prüfen,
insbesondere durch Zuhilfenahme von Planunterlagen
- g)
-
Netzwerk- und Übertragungskomponenten installieren, konfigurieren
und in Betrieb nehmen
- h)
-
Hardware- und Software-Systeme zur IT-Sicherheit in Netzwerken
implementieren
|
|
14 |
| 10 |
Planen und Vorbereiten
von Service- und Instandsetzungsmaßnahmen an
IT-Geräten und IT-Systemen und an deren Infrastruktur
(§ 4
Absatz 2 Nummer
10) |
- a)
-
Leistungsmerkmale prüfen und beurteilen
- b)
-
Serviceleistungen und Wartungsmaßnahmen planen, den jeweiligen
Aufwand schätzen und Planungen dokumentieren
- c)
-
bei der Erstellung von Wartungsverträgen mitwirken
- d)
-
Störungsmeldungen entgegennehmen, Fehler eingrenzen und Vorschläge
zur Störungsbeseitigung unterbreiten
- e)
-
geeignete Test- und Diagnoseverfahren auswählen und
einsetzen
- f)
-
Maßnahmen zur Störungsbeseitigung einleiten und Dokumentation
erstellen
|
|
5 |
| 11 |
Durchführen von Service- und
Instandsetzungsarbeiten an IT-Geräten und IT-Systemen und an deren
Infrastruktur
(§ 4
Absatz 2 Nummer
11) |
- a)
-
Funktionsfähigkeit von IT-Geräten und IT-Systemen
prüfen
- b)
-
vorbeugende Instandhaltung durchführen
|
3 |
|
- c)
-
Serviceleistungen und Wartungsmaßnahmen nach den geltenden
Vorschriften, Normen und betrieblichen Vorgaben durchführen
- d)
-
Test- und Diagnoseverfahren nutzen und Ergebnisse
auswerten
- e)
-
Funktionsfähigkeit von IT-Geräten und IT-Systemen und einzelnen
Komponenten prüfen
- f)
-
Ursachen von Störungen eingrenzen
- g)
-
Störung von IT-Geräten und IT-Systemen und einzelnen Komponenten
beseitigen, insbesondere Hardwarekomponenten austauschen und einstellen, sowie
Software installieren und konfigurieren
- h)
-
Störungen in Netzwerkinfrastrukturen erkennen und
beheben
- i)
-
erbrachte Leistungen dokumentieren und zur Abrechnung
bereitstellen
|
|
8 |
| 12 |
Auftragsabschluss und Unterstützung
von Nutzern und Nutzerinnen im Umgang mit IT-Geräten und
IT-Systemen und mit
deren Infrastruktur
(§ 4
Absatz 2 Nummer
12) |
- a)
-
an der Planung und Vorbereitung von Produktschulungen
mitwirken
- b)
-
Nutzer und Nutzerinnen in die Bedienung von IT-Geräten und
IT-Systemen einweisen
|
2 |
|
- c)
-
an der Durchführung von Produktschulungen mitwirken
- d)
-
Nutzer und Nutzerinnen in die Maßnahmen zur IT-Sicherheit
einweisen
- e)
-
Übergabe an Kunden und Kundinnen durchführen
- f)
-
Auftragsabschluss dokumentieren
|
|
3 |
| 13 |
IT-Sicherheit und Datenschutz in IT-Systemen,
Netzwerkinfrastrukturen und Übertragungssystemen
(§ 4
Absatz 2 Nummer
13) |
- a)
-
Sicherheitskonzepte nach Vorgaben umsetzen
- b)
-
Gefährdungspotenziale einschätzen
- c)
-
Sicherheitsvorfälle einschätzen
- d)
-
Prozesse in der Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
einleiten
- e)
-
Sicherheitsmechanismen, insbesondere Zugriffsmöglichkeiten und
-rechte, auswählen und einsetzen
|
|
5 |
| 14 |
Installieren von IT-Systemen,
Geräten und Betriebsmitteln sowie deren Anbindung an die Stromversorgung
(§ 4
Absatz 2 Nummer
14) |
- a)
-
Maßnahmen zum Schutz gegen elektrische Gefährdungen treffen und
umsetzen
- b)
-
Energiebedarf unter Berücksichtigung der Leistungsfaktoren für
IT-Systeme, Geräte und Betriebsmittel ermitteln
- c)
-
Stromkreise festlegen und Verteilungseinrichtungen und Leitungen
auswählen und dabei die anerkannten Regeln der Technik einhalten
- d)
-
IT-Systeme, Geräte und Betriebsmittel unter Berücksichtigung der
Betriebs- und Umgebungsbedingungen auswählen
- e)
-
Dokumentationen, insbesondere Installations- und Stromlaufpläne,
erstellen und anwenden
- f)
-
IT-Systeme, Geräte und Betriebsmittel nach den Regeln der Technik
sowie unter Beachtung von Herstellervorgaben anschließen
- g)
-
Störungen in IT-Systemen, an Geräten und an Betriebsmitteln
eingrenzen, durch Austausch fehlerhafter Komponenten beheben und Maßnahmen zur
Instandsetzung veranlassen
- h)
-
Messungen an elektrischen Geräten nach den anerkannten Regeln der
Technik durchführen und protokollieren, insbesondere Schutzleiter- und
lsolationswiderstand sowie Schutzleiter- und Berührungsstrom feststellen und
beurteilen
|
13 |
|
- i)
-
IT-Systeme, Geräte und Betriebsmittel inklusive fachgerechter
Dokumentation übergeben und adressatengerecht erläutern
|
|
1 |
| 15 |
Prüfen der elektrischen Sicherheit von Geräten und
Betriebsmitteln
(§ 4
Absatz 2 Nummer
15) |
- a)
-
Sichtprüfung von Geräten und Betriebsmitteln durchführen,
insbesondere Feststellen und Beurteilen von Beschädigungen und der Einhaltung
von Sicherheitsanforderungen
- b)
-
Maßnahmen zum Schutz gegen elektrische Gefährdung feststellen und
beurteilen
- c)
-
Prüf- und Messverfahren nach den anerkannten Regeln der Technik
auswählen und einsetzen
- d)
-
Prüfungen und Messungen beurteilen und dokumentieren
- e)
-
Maßnahmen zur Beseitigung von Mängeln kennen und
einleiten
|
|
6 |
