| 1 |
Rechtsgrundlagen
für Sicherheitsdienste
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 1) |
- a)
-
Rechtsgrundlagen des Handlungsrahmens für Sicherheitsdienste
beachten und anwenden
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8 |
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- b)
-
Rechte von Personen und Institutionen beachten
- c)
-
Gefährdungssituationen rechtlich bewerten
- d)
-
Rechtsverstöße erkennen und beurteilen
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10 |
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| 2 |
Sicherheitsdienste
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 2) |
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| 2.1 |
Sicherheitsbereiche
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 2.1) |
- a)
-
Sicherheitsdienste in den gesamtwirtschaftlichen Zusammenhang
einordnen
- b)
-
Aufgaben, Organisation und Leistungen der unterschiedlichen
Sicherheitsbereiche beschreiben und Schnittstellen darstellen
- c)
-
Stellung des Ausbildungsbetriebes innerhalb der Sicherheitsdienste
bewerten
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4 |
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| 2.2 |
Arbeitsorganisation;
Informations- und
Kommunikationstechnik
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 2.2) |
- a)
-
Kommunikations- und Informationstechnik aufgabenbezogen
nutzen
- b)
-
Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lern- und Arbeitstechniken
einsetzen
- c)
-
Standardsoftware und betriebsspezifische Software
anwenden
- d)
-
Daten sichern und pflegen
- e)
-
Regelungen zum Datenschutz anwenden
- f)
-
Dienst- und Arbeitsanweisungen beachten
- g)
-
Dokumentationen anfertigen, beim Melde- und Berichtswesen
mitwirken
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5 |
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| 2.3 |
Qualitätssichernde
Maßnahmen
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 2.3) |
- a)
-
Ziele, Aufgaben und Methoden des betrieblichen Qualitätsmanagements
berücksichtigen
- b)
-
qualitätssichernde Maßnahmen im eigenen Arbeitsbereich anwenden,
dabei zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen
beitragen
- c)
-
den Zusammenhang zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit beachten
und die Auswirkungen auf das Betriebsergebnis berücksichtigen
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|
2 |
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| 3 |
Kommunikation
und Kooperation
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 3) |
|
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3.1 |
Teamarbeit
und Kooperation
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 3.1) |
- a)
-
Möglichkeiten der Teamarbeit nutzen und gegenseitige Informationen
gewährleisten
- b)
-
Kommunikationsregeln anwenden; bei Kommunikationsstörungen
Lösungsmöglichkeiten aufzeigen
- c)
-
interne und externe Kooperationsprozesse beachten,
Kommunikationswege nutzen
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2 |
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|
- d)
-
Selbst- und Zeitmanagement in der Teamarbeit beachten
- e)
-
Auswirkungen von Information und Kommunikation auf Betriebsklima und
Arbeitsleistung beachten
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2 |
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3.2 |
Kundenorientierte
Kommunikation
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 3.2) |
- a)
-
über Sicherheitsbestimmungen und Sicherheitsdienstleistungen
informieren
- b)
-
Auskünfte auch in einer Fremdsprache erteilen
|
3 |
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|
- c)
-
Auswirkungen von Information und Kommunikation mit dem Kunden auf
den Geschäftserfolg berücksichtigen
- d)
-
Kundenkontakte herstellen, nutzen und pflegen
- e)
-
Kommunikationsmittel und -regeln im Umgang mit dem Kunden
situationsgerecht anwenden
- f)
-
Zufriedenheit von Kunden überprüfen; Beschwerden
weiterleiten
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4 |
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| 4 |
Schutz und
Sicherheit
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 4) |
- a)
-
Maßnahmen zur präventiven Gefahrenabwehr durchführen
- b)
-
Gefährdungspotenziale im operativen Einsatz beurteilen und
Sicherungsmaßnahmen einleiten
- c)
-
Sicherheitsbestimmungen anwenden
- d)
-
Wirkungsweise und Gefährdungspotenzial von Waffen, gefährlichen
Gegenständen und Stoffen identifizieren
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10 |
|
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- e)
-
Einhaltung objektbezogener Arbeitsschutzvorschriften überprüfen,
Arbeitsschutzeinrichtungen überwachen und bei Mängeln Maßnahmen
einleiten
- f)
-
Einhaltung von Brandschutzvorschriften überprüfen,
Brandschutzeinrichtungen überwachen und bei Mängeln Maßnahmen
einleiten
- g)
-
Einhaltung objektbezogener Umweltschutzvorschriften überprüfen,
Umweltschutzeinrichtungen überwachen und bei Mängeln Maßnahmen
einleiten
- h)
-
Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit beachten;
Schutz betriebsinterner Daten überwachen
- i)
-
Großschadensereignisse erkennen und situationsbezogene Maßnahmen
berücksichtigen
|
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19 |
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| 5 |
Verhalten und
Handeln
bei Schutz- und
Sicherheitsmaßnahmen
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 5) |
- a)
-
Wirkung des eigenen Verhaltens auf Betroffene und die Öffentlichkeit
berücksichtigen
- b)
-
Konfliktpotenziale feststellen und bewerten, Verhalten anpassen und
Maßnahmen zur Konfliktvermeidung oder -bewältigung ergreifen
- c)
-
Methoden der Deeskalation anwenden
- d)
-
ordnende Anweisungen erteilen, auch in englischer
Sprache
- e)
-
Maßnahmen zum Eigenschutz ergreifen
- f)
-
Hilfsmaßnahmen einleiten und Erstmaßnahmen durchführen
- g)
-
Unfälle und Zwischenfälle melden, insbesondere Angaben zu
Verletzten, Schäden und Gefahren
|
17 |
|
|
- h)
-
Verhaltensnormen und -muster von Personen und Gruppen
situationsabhängig berücksichtigen
- i)
-
Tätermotive und -verhalten beurteilen; Besonderheiten von
Tätergruppen berücksichtigen
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|
3 |
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| 6 |
Sicherheitstechnische
Einrichtungen und Hilfsmittel
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 6) |
- a)
-
technische Hilfsmittel auswählen, handhaben, pflegen und deren
Funktionsfähigkeit prüfen
|
3 |
|
|
- b)
-
Funktionsweise von sicherheitstechnischen Einrichtungen
darstellen
- c)
-
Bedienelemente sowie Leitstellen- und Kommunikationstechnik
handhaben, Kontrollinstrumente ablesen, Informationen auswerten und Maßnahmen
ergreifen
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12 |
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| 7 |
Ermittlung,
Aufklärung
und Dokumentation
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 7) |
- a)
-
Methoden, Techniken und Verfahren, bezogen auf Ermittlung,
Aufklärung und Dokumentation, unterscheiden sowie situationsgerecht auswählen
und anwenden
- b)
-
sicherheitsrelevante Sachverhalte ermitteln, aufklären und
dokumentieren
- c)
-
aufgabenbezogenen Schriftverkehr durchführen
|
|
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12 |
| 8 |
Planung und
betrieb-
liche Organisation von Sicher-
heitsleistungen
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 8) |
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|
| 8.1 |
Markt- und
Kundenorientierung
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 8.1) |
- a)
-
bei der Beobachtung von Branchenentwicklungen mitwirken und deren
Auswirkungen auf den Betrieb bewerten
- b)
-
Kunden und Interessenten über Sicherheitsleistungen
beraten
- c)
-
Auswirkungen von Information, Kommunikation und Kooperation auf den
Geschäftserfolg beachten
- d)
-
interne und externe Kooperationsprozesse mit gestalten
- e)
-
Beschwerdemanagement als Element einer kundenorientierten
Geschäftspolitik anwenden
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6 |
| 8.2 |
Risikomanagement
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 8.2) |
- a)
-
bei der Identifizierung und Analyse von Risiken
mitwirken
- b)
-
technische, organisatorische und personelle Maßnahmen zur
präventiven Gefahrenabwehr planen
- c)
-
die Wirksamkeit getroffener Maßnahmen bewerten
- d)
-
Vorbereitungen auf den Ereignisfall treffen
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20 |
| 8.3 |
Betriebliche
Angebotserstellung
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 8.3) |
- a)
-
bei der Entwicklung und Ausgestaltung des betrieblichen
Dienstleistungsangebotes mitwirken
- b)
-
Einflüsse von Zielgruppen und Marktentwicklungen bei der
betrieblichen Leistungserstellung berücksichtigen
- c)
-
bei der Ausschreibungs- und Angebotserstellung
mitwirken
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6 |
| 8.4 |
Auftragsbearbeitung
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 8.4) |
- a)
-
Teilaufgaben unter Beachtung arbeitsorganisatorischer,
sicherheitstechnischer und wirtschaftlicher Gesichtspunkte planen
- b)
-
Personal- und Sachmitteleinsatz sowie Termine planen
- c)
-
an der Rechnungserstellung mitwirken, dabei Aufbau und Struktur der
betrieblichen Kosten- und Leistungsrechnung beachten
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6 |
| 8.5 |
Teamgestaltung
(§ 3 Abs.
2 Abschnitt A Nr. 8.5) |
- a)
-
Teams aufgabenbezogen unter Berücksichtigung verschiedener
Persönlichkeitsprofile gestalten
- b)
-
Verfahren der Konfliktlösung anwenden
- c)
-
Synergieeffekte eines Teams nutzen
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|
2 |
