Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen – KEPKfmAusbV

arrow_left arrow_right

§ 4 Ausbildungsberufsbild anchor

¹Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.: Der Ausbildungsbetrieb:
1.1: ¹Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
1.2: Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
1.3: Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4: Umweltschutz;
2.: Arbeitsorganisation:
2.1: ¹Arbeitsplanung,
2.2: Informations- und Kommunikationssysteme;
3.: Kommunikation und Kooperation:
3.1: ¹Kundenorientierte Kommunikation,
3.2: Teamarbeit und Kooperation;
4.: Angebotsgestaltung:
4.1: ¹Dienstleistungsangebot,
4.2: Rechtliche Rahmenbedingungen,
4.3: Qualitätssicherung;
5.: Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen:
5.1: ¹Märkte, Zielgruppen,
5.2: Verkaufsförderung,
5.3: Verkauf,
5.4: Kundenpflege;
6.: Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen:
6.1: ¹Sendungsbearbeitung,
6.2: Disposition;
7.: Personalwirtschaft;
8.: Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
8.1: ¹Betriebliches Rechnungswesen,
8.2: Kosten- und Leistungsrechnung,
8.3: Controlling.

Seite zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026